Contact center i komunikacja firmowa w modelu chmury: prezentacja możliwości rozwiązania Interactive Intelligence


Szczegóły wydarzenia

  • Date:
  • Kategorie:

Rozwiązanie chmurowe firmy Interactive Intelligence, CaaS Contact Center, to jeden z najdojrzalszych systemów obsługi klienta dostępnych obecnie na rynku w modelu cloud. Rozwiązanie wyróżnia wszechstronna funkcjonalność, wysokie bezpieczeństwo danych oraz dostępność usługi, a także możliwość wyboru spośród kilku opcji wdrożenia, zależnie od potrzeb i możliwości budżetowych klienta. CaaS Contact Center oferuje takie funkcje jak: obsługę wielu kanałów komunikacji (telefon, email, czat, faks, interakcje mobilne i społecznościowe), kierowanie interakcji zgodnie z umiejętnościami konsultantów, nagrywanie i monitoring jakości, raportowanie, automatyzację kampanii wychodzących, zarządzanie personelem i wiele innych.

Podczas godzinnej prezentacji poruszymy następujące zagadnienia:
• Kiedy warto rozważać wdrożenie systemu telekomunikacyjnego w chmurze, a kiedy korzystniejszy jest model tradycyjny;
• Zalety wdrożenia w chmurze;
• Zakres funkcjonalny oferty CaaS Contact Center firmy Interactive Intelligence
• Bezpieczeństwo danych i ciągłość dostarczania usługi w rozwiązaniu chmurowym Interactive Intelligence
• Referencja na polskim rynku: wdrożenie w Oriflame Polska

Rejestracja na stronie webinarium Interactive Intelligence.

Prelegent: Marcin Grygielski, Territory Manager Eastern Europe, Interactive Intelligence
Od 2007 odpowiada za sprzedaż i rozwój firmy Interactive Intelligence w regionie Europy Środkowej i Wschodniej. Specjalizuje się w systemach komunikacji zunifikowanej, obsługi klienta oraz biznesowej telefonii IP. Wprowadził firmę na rynek polski i od pięciu lat z powodzeniem wzmacnia jej pozycję wśród takich konkurentów jak Avaya i Genesys. Posiada prawie dziesięcioletnie doświadczenie w branży innowacyjnych rozwiązań teleinformatycznych. Karierę zawodową rozpoczął w 2002 roku w firmie NextiraOne Polska jako konsultant handlowy, dwa lata później objął w tej firmie stanowisko regionalnego kierownika sprzedaży.

Podobne