Webinarium: Interactive Intelligence PureCloud – rewolucja w obszarze rozwiązań Customer Engagement


Szczegóły wydarzenia


patronat_ITwiz

Niewiele jest obszarów, które w ciągu ostatnich kilku lat przeszły tak dramatyczne zmiany jak świat komunikacji. Komunikacja w sieci wypiera komunikację głosową. W efekcie firmy muszą zreorganizować swoje systemy i procesy organizacyjne, aby sprostać nowym potrzebom i oczekiwaniom użytkowników, zaś podział na komunikację zewnętrzną i wewnętrzną traci sens.

Technologie takie jak szczegółowe profile użytkownika, zdalne zespoły oraz grupowe czaty i wideokonferencje połączone ze współdzieleniem ekranów to narzędzia ułatwiające komunikację zarówno jej pracownikom jak i klientom. Systemy, które nie są w stanie zapewnić pełnej integracji wielu kanałów kontaktu, to relikt przeszłości. Komunikacja w sieci niesie również ze sobą ogromny ładunek informacji, które warto wykorzystać do rozwoju biznesu. Jakich informacji klienci poszukują na stronie internetowej najczęściej? Z jakiego powodu rezygnują z zakupu danego produktu?

Zapraszamy do udziału w webinarium firmy Interactive Intelligence. W czasie godzinnej prezentacji przedstawione zostanie innowacyjne rozwiązanie Interactive Intelligence PureCloud, odpowiadające potrzebom nowoczesnej komunikacji biznesowej. PureCloud to:
• Chmurowe rozwiązanie oparte na Amazon Web Services
• Nowa filozofia zarządzania komunikacją biznesową
• Aplikacje komunikacji, współpracy biznesowej i obsługi klienta, dostępne w modelu chmury, od zaraz, dla każdego
• Możliwość wypróbowania za darmo

Podczas godzinnej prezentacji zaprezentujemy na żywo funkcje i możliwości rozwiązania, obejmującego następujące aplikacje:
• PureCloud Engage – czyli wszystkie funkcje niezbędne konsultantom contact center, w modelu chmury, za miesięczny abonament
• PureCloud Communicate – czyli funkcje rozwiązania telefonii IP, audiokonferencje, nagrywanie rozmów, za stały miesięczny abonament
• PureCloud Collaborate – czyli funkcje komunikacji biznesowej i współpracy zespołowej, takie jak czat grupowy, współdzielenie dokumentów; w podstawowym modelu dostępne za darmo

Szczegóły na temat programu webinarium oraz formularz rejestracyjny dla osób zainteresowanych udziałem są dostępne na stronie:
https://www.e-webinaria.pl/events/interactive-intelligence-purecloud-rewolucja-w-obszarze-rozwiazan-customer-engagement-2/

Podobne