O tym, jak polskie firmy odnajdują się w zmieniającej się technologicznie rzeczywistości i dlaczego mogą liczyć na systemy ERP opowiada Jacek Lisowski, dyrektor Pionu Sprzedaży i Wdrożeń Systemów ERP oraz członek zarządu Asseco Business Solutions.
Cyfryzacja stała się jednym z kluczowych tematów w strategiach rozwoju firm. Jak ocenia Pan tempo i charakter cyfrowej transformacji w polskich przedsiębiorstwach?
Cyfryzacja to oczywisty, nieodwracalny trend, który obejmuje praktycznie cały rynek, niezależnie od wielkości firmy czy branży, w której działa. Jako społeczeństwo przyzwyczailiśmy się do wygody, jaką daje załatwianie spraw urzędowych, robienie zakupów czy komunikowanie się online. Tego samego chcemy w biznesie.
Klienci – zarówno indywidualni, jak i B2B – oczekują, że coraz więcej procesów biznesowych będzie realizowanych cyfrowo. Z drugiej strony, pracownicy chcą w pracy korzystać z narzędzi równie intuicyjnych i wygodnych, jak te, których używają prywatnie.
Poza wygodą i przyzwyczajeniami mamy także nowe regulacje, takie jak KSeF, który wejdzie w życie w 2026 roku. Wymusi on na przedsiębiorcach cyfryzację w zakresie fakturowania. Takie zmiany jeszcze bardziej przyspieszą transformację cyfrową.
Mając tego świadomość, w Asseco Business Solutions konsekwentnie rozwijamy nasze systemy ERP tak, by umożliwiały firmom cyfryzację procesów zarówno wewnętrznych, jak i tych realizowanych na styku z partnerami zewnętrznymi. Naszym celem jest wspieranie polskich przedsiębiorstw w szybszym, bardziej efektywnym i bezpieczniejszym działaniu, niezależnym od zmieniających się warunków rynkowych.
W ostatnich latach technologia chmurowa stała się synonimem nowoczesności. Czy to skuteczna odpowiedź na cyfrową transformację?
Chmura to świetne rozwiązanie, które niesie wiele korzyści. Widzimy, że coraz więcej polskich firm decyduje się na wybór usług cloud computing. Ale wciąż spora grupa przedsiębiorstw pozostaje przy modelu on-premise. To też ma swoje uzasadnienie.
Jako Asseco Business Solutions oferujemy pełną elastyczność. To klient wybiera, czy wdrożyć system ERP w chmurze Asseco BS, chmurze publicznej czy też na własnej infrastrukturze. Co więcej, stosujemy również model hybrydowy (mieszany), w którym część systemu – np. moduł produkcyjny i logistykę – instalujemy na infrastrukturze lokalnej, a moduły Back Office, np. kadry i płace, finanse i księgowość – w chmurze. Wyznacznikiem jest tu potrzeba klienta, również w zakresie polityki bezpieczeństwa.
Naszym zadaniem jest doradzanie i wdrażanie rozwiązań, które faktycznie wspierają realizację celów biznesowych klienta i dają mu maksimum korzyści.
W Asseco Business Solutions to klient wybiera, czy wdrożyć system ERP w naszej chmurze, chmurze publicznej czy na własnej infrastrukturze. Stosujemy również model hybrydowy, w którym część systemu – np. moduł produkcyjny – instalujemy na infrastrukturze lokalnej, a moduły Back Office – w chmurze.
Wraz z rozwojem chmury i cyfryzacji rośnie znaczenie wspomnianego już bezpieczeństwa. Jak zapewnić klientom pełne bezpieczeństwo cyfrowe?
Co zaskakujące, przedsiębiorcy nadal często obawiają się umieszczania danych i procesów w chmurze ze względu na liczne, cyfrowe zagrożenia. Świadomość tych zagrożeń jest bardzo ważna. Kluczem tu jest wybór świadomego, kompetentnego dostawcy, który postępuje zgodnie ze światowymi standardami.
Dysponujemy narzędziami, które często nie są osiągalne dla firm wybierających rozwiązania on-premises. Zapewnienie bezpieczeństwa to praca 24/7. My wspieramy klientów w wyborze modelu wdrożenia dostosowanego do potrzeb nie tylko biznesowych, lecz także bezpieczeństwa. Dajemy pełną kontrolę nad danymi i możliwość audytu. Oprócz tego stale inwestujemy w rozwój kompetencji naszych zespołów, monitorujemy zagrożenia i aktualizujemy nasze rozwiązania, aby zagwarantować klientom bezpieczeństwo na najwyższym poziomie.
Pamiętajmy też, że bezpieczeństwo cyfrowe to nie tylko technologia, to również edukacja i świadomość użytkowników. Dlatego szkolimy i wspieramy pracowników naszych klientów w zakresie bezpiecznego korzystania z systemów ERP.
Automatyzacja procesów to dziś jeden z najważniejszych czynników sukcesu w biznesie. Jak Asseco Business Solutions wspiera klientów w tym obszarze?
Bez automatyzacji trudno jest firmom zachować realną konkurencyjność. Jest to fakt potwierdzany przez liczne raporty i doświadczenia naszych klientów. W Asseco Business Solutions od lat koncentrujemy się na wprowadzaniu automatyzacji w naszych systemach ERP. Obecnie – oprócz oczywiście najbardziej efektywnych, sprawdzonych rozwiązań – wykorzystujemy również potencjał AI.
Ale po kolei. Po pierwsze, stale rozwijamy poziom automatyzacji naszych systemów tak, by klienci mogli odwzorować i zoptymalizować nawet najbardziej złożone procesy biznesowe. Ważne jest tu podejście horyzontalne (międzymodułowe) – wzięcie pod uwagę całego procesu, a nie jedynie koncentrowanie się na wybranych, działających niejako w oderwaniu, jego elementach. Przecież procesy biznesowe najczęściej realizowane są przez różne wydziały czy komórki organizacyjne, a ich praca wpływa na siebie wzajemnie.
Po drugie, integrujemy nasze systemy z zewnętrznymi platformami, takimi jak marketplaces, systemy bankowe, systemy firm kurierskich czy administracyjne, np. KSeF, e-doręczenia czy biała lista podatników. To pozwala na płynny przepływ danych nie tylko w ramach organizacji, lecz także z otoczeniem biznesowym firmy.
Oferujemy również usługi, takie jak Portal HR, System Elektronicznego Obiegu Dokumentów, Businesslink czy Platforma B2B. Jest to kolejny krok w automatyzacji komunikacji wewnątrz firmy i w zarządzaniu relacjami z kontrahentami. Wiele działań, które wymagały wymiany e-maili, telefonów i żmudnej, ręcznej pracy, odbywa się teraz u naszych klientów automatycznie. Nie jest ważne, czy chodzi o wnioski, ścieżki akceptacji, wysyłkę faktur czy obsługę zamówień.
Natomiast jeżeli chodzi o sztuczną inteligencję, to koncentrujemy się przede wszystkim na tych obszarach, gdzie jej zastosowanie przynosi realne korzyści. Przykładami mogą być: agenci danych i dokumentacji, inteligentne dashboardy, analizy predykcyjne, automatyczna dekretacja faktur, workflow dokumentów, kompletacja voice picking w magazynie, inteligentne wsparcie sprzedaży czy automatyczne rozliczanie płatności.
Automatyzacja w naszych systemach szczególnie sprawdza się w module finansowym, kadrowo-płacowym, sprzedaży, logistyce i WMS. Aktualnie aktywnie pracujemy nad implementacją algorytmów AI w obszarze planowania produkcji. To wszystko przekłada się na wymierne oszczędności czasu, ograniczenie błędów i zwiększenie skuteczności rynkowej naszych klientów.
Od lat skupiamy się na wprowadzaniu automatyzacji w naszych systemach ERP. Stale rozwijamy poziom automatyzacji naszych systemów tak, by klienci mogli odwzorować i zoptymalizować nawet najbardziej złożone procesy biznesowe. Obecnie – oprócz oczywiście najbardziej efektywnych, sprawdzonych rozwiązań – wykorzystujemy również potencjał AI.
Wiemy już, że transformacja cyfrowa wymaga odpowiednich narzędzi. Odpowiednich, czyli jakich? Czym powinny się cechować rozwiązania, które zapewnią sukces cyfryzacji?
Można na to spojrzeć z kilku perspektyw. Z jednej strony, dobre narzędzie musi być skalowalne i tak zaprojektowane, aby pozwalało wykorzystywać pełen potencjał, jaki niosą nowoczesne technologie. Ale współczesny system ERP to nie tylko technologia. To również bezpieczeństwo i wygoda w codziennym użytkowaniu.
W Asseco Business Solutions kładziemy ogromny nacisk na UX/UI. Mamy fantastyczny dział, wielu specjalistów, którzy na bieżąco śledzą tendencje i zmiany przyzwyczajeń użytkowników oraz badają ich zachowania. Implementują zdobytą w ten sposób wiedzę w kolejne wersje interfejsów. To się przekłada na rynkowy sukces. Mamy najnowocześniejsze interfejsy w naszej klasie oprogramowania, które są intuicyjne, wygodne i proste w użyciu.
Pamiętajmy również o tym, że coraz młodsze pokolenia wchodzą na rynek pracy. Nasze systemy ERP działają w przeglądarce, z dowolnego miejsca i urządzenia. Oczywiście nic nie stoi na przeszkodzie, by część użytkowników w tej samej firmie pracowała na HTML, a część w aplikacjach desktop. Wszystko dla wygody i korzyści klienta.
Myśląc o rozwoju systemów, nie sposób pomijać kontekstu biznesowego i prawnego, w którym działają. Stale dbamy o zgodność z przepisami, śledzimy je na bieżąco i przygotowujemy zmiany na czas. Przykładem jest pełna integracja z KSeF, już dziś dostępna w naszych systemach i gotowa na wejście w życie nowych regulacji w 2026 roku.
Gdyby miał Pan zmieścić się w kilku zdaniach, co chciałby Pan przekazać przedsiębiorcom w kontekście cyfrowej transformacji?
Krótko mówiąc: cyfryzacja biznesu – tak; automatyzacja procesów – jak najbardziej tak; AI – tak; chmura obliczeniowa – dla większości tak; bezpieczeństwo – przede wszystkim; wygodny UX/UI – oczywiście; stała zgodność z przepisami prawa – tak. Ale jednocześnie te kwestie nie mogą być traktowane wyłącznie jako moda czy trend.
Zawsze najważniejsze są realne potrzeby klienta, jego biznes, możliwości i wymagania. Klient powinien mieć wybór – ERP w chmurze lub on-premise, automatyzacja na miarę potrzeb, AI tam, gdzie to ma sens. Ani narzędzia, ani nawet sztuczna inteligencja nie zastąpi człowieka. System ERP ma wspierać strategię działania firmy, nie ją zastępować.
Wiemy, jak wymagające jest prowadzenie biznesu w Polsce, dlatego mamy ogromny szacunek dla polskich przedsiębiorców. Naszym doświadczeniem, technologią i produktami chcemy ich wspierać, by mogli skutecznie konkurować, rozwijać się i budować przewagę na rynku. Jesteśmy partnerem, który rozumie polski rynek i oferuje rozwiązania dopasowane do jego realiów – zawsze z myślą o bezpieczeństwie, efektywności i rozwoju naszych klientów.
Materiał partnera: Asseco Business Solutions
