AI w obsłudze klienta zawodzi nie przez technologię. Problem zaczyna się przy wdrożeniu
Gdy rozmowa z botem przestaje być prosta, klienci nadal wybierają opcję „połącz z konsultantem”. Według raportu Qualtrics CX Trends 2026,…

Gdy rozmowa z botem przestaje być prosta, klienci nadal wybierają opcję „połącz z konsultantem”. Według raportu Qualtrics CX Trends 2026,…
Zobacz więcej
Podstawowe funkcje systemów kontroli dostępu są często podobne – różnice pojawiają się jednak w architekturze, pochodzeniu technologii, zakresie odpowiedzialności dostawcy,…
Zobacz więcej
Produkcja na indywidualne zamówienie wymaga znacznie większej elastyczności niż powtarzalny model seryjny. Różne warianty wykonania, wyposażenie dodatkowe czy parametry techniczne…
Zobacz więcej
Dlaczego „zamawiane” strategie AI kończą się ładnym PDF-em i szeregiem nieskutecznych pilotaży. Prawdziwa transformacja zaczyna się dopiero wtedy, gdy zarząd…
Zobacz więcej
Polskie firmy nie muszą już patrzeć na Zachód w poszukiwaniu wzorców cyfryzacji. AI szybko dojrzewa w krajowych systemach ERP, a…
Zobacz więcej
Atende podpisało umowę z Grupą FixMap na dostawę i wdrożenie rozwiązań, które zintegrują infrastrukturę oraz procesy biznesowe operatorów telekomunikacyjnych wchodzących…
Zobacz więcej
Wdrożenie systemu ERP to jedna z najważniejszych decyzji w firmie. Z jednej strony – obietnica porządku i automatyzacji. Z drugiej…
Zobacz więcej
Z perspektywy rynku SAP dziś nie mamy już do czynienia z transformacją, lecz opóźnionym kryzysem decyzyjnym. Fakt, że ponad 40%…
Zobacz więcej
Z Arkadiuszem Nogalskim, kierownikiem zespołu wsparcia technicznego EZD RP w NASK, rozmawiam o jednolitym, bezpłatnym systemie elektronicznego zarządzania dokumentacją dla…
Zobacz więcej
Z Jarosławem Łukasiewiczem, dyrektorem generalnym Trimlogic rozmawiam o wnioskach z przeszło 30 lat doświadczeń na polskim rynku IT; specyfice projektów…
Zobacz więcejAdam Jadczak
O IT w biznesie pisze od 1994 roku. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z rynkiem IT oraz informatyką w zastosowaniach biznesowych.
Piotr Waszczuk
Związany z rynkiem nowych technologii od 2004 roku. Autor publikacji, wywiadów i opracowań dotyczących trendów i wydarzeń branżowych, a także technologii i rozwiązań IT.
Mikołaj Marszycki
Dziennikarz z 20-letnim doświadczeniem. Od 2019 roku redaktor w ITwiz. Autor opracowań, wywiadów i publikacji dotyczących nowych technologii.
Maksymilian Wysocki
Dziennikarz z blisko 20-letnim doświadczeniem w mediach. Specjalizuje się w tematyce Tech & Fin – AI, gospodarka, biznes, nowe media, cybersec.