Google wprowadza handel agentowy i skraca proces zakupowy do jednej rozmowy z AI

Google zapowiada na 2026 rok nową architekturę handlu cyfrowego. Dzięki koncepcji agentic commerce oraz standardowi Universal Commerce Protocol sztuczna inteligencja ma nie tylko doradzać, ale samodzielnie finalizować zakupy w imieniu użytkownika – bez wchodzenia na stronę sklepu.

Kluczowym elementem zmian jest Universal Commerce Protocol (UCP) – otwarty standard komunikacji między agentami AI, platformami sprzedażowymi i systemami płatności. UCP ma zastąpić klasyczny model „kliknij i przejdź do sklepu” bezpośrednią integracją systemów.

W praktyce oznacza to, że użytkownik może:

• wyszukiwać i porównywać produkty w formie konwersacji,
• otrzymywać dynamiczne rekomendacje w oparciu o kontekst rozmowy,
• finalizować zakup w interfejsie AI, bez opuszczania środowiska Google.

Tym samym sprzedaż przestaje być domeną strony internetowej – staje się usługą dostępną bezpośrednio w warstwie AI.

AI Mode i Gemini – wyszukiwanie staje się transakcją

Centralnym punktem nowego doświadczenia ma być AI Mode w wyszukiwarce oraz aplikacja Gemini. To właśnie tam integrowane są funkcje inspiracji zakupowej, rekomendacji i płatności. Model Gemini rozszerzono o funkcje wspierające handel agentowy, w tym integrację z systemami płatności i obsługę ofert promocyjnych.

W efekcie wyszukiwarka przekształca się w środowisko konwersacyjne, w którym decyzja zakupowa i jej realizacja następują w jednym strumieniu interakcji.

Direct Offers – reklama reagująca na intencję

Drugim filarem zmian są testowane przez Google Direct Offers – format reklamowy dostarczający spersonalizowane oferty dokładnie w momencie deklarowanej intencji zakupu. System analizuje kontekst rozmowy i prezentuje rabaty, pakiety lub dedykowane propozycje w czasie rzeczywistym.

To odejście od reklamy opartej wyłącznie na słowach kluczowych w kierunku modeli reagujących na intencję i kontekst. Dla marek oznacza to konieczność precyzyjniejszego zarządzania danymi produktowymi oraz ofertą promocyjną.

Dane produktowe jako nowa waluta

Nowy model handlu redefiniuje rolę danych. W świecie agentic commerce to jakość feedu produktowego decyduje o widoczności oferty. Jeśli dane są niekompletne lub nieprecyzyjne, agent AI może pominąć produkt na etapie rekomendacji.

W praktyce oznacza to trzy fundamentalne zmiany:

• Dane produktowe stają się strategicznym aktywem, interpretowanym bezpośrednio przez AI.
• Reklama musi być kontekstowa i oparta na intencji, a nie wyłącznie na frazach kluczowych.
• Personalizacja i oferty w czasie rzeczywistym stają się podstawowym mechanizmem konwersji.

2026: początek nowej architektury e-commerce

Agentic commerce i UCP to nie tylko ewolucja narzędzi reklamowych, lecz zmiana architektury całego procesu zakupowego. Strona internetowa przestaje być jedynym miejscem finalizacji sprzedaży – staje się źródłem danych dla agentów AI. Dla dużych graczy to szansa na zwiększenie konwersji i skrócenie ścieżki zakupowej. Dla mniejszych firm – ryzyko utraty widoczności, jeśli nie zadbają o jakość danych i integrację z nowym standardem.

Rok 2026 może więc okazać się momentem, w którym handel cyfrowy przejdzie z modelu „search and click” do modelu „ask and buy”.