Rola dyrektora ds. informatyki przechodzi fundamentalną transformację. Z funkcji operacyjnej, skoncentrowanej na utrzymaniu infrastruktury i kontroli kosztów, CIO ewoluuje w kierunku architekta wzrostu. Z najnowszej analizy McKinsey & Company („Strategia, szybkość i sztuczna inteligencja. Nowy mandat dla CIO”) wynika, że w blisko dwóch trzecich firm osiągających najlepsze wyniki finansowe CIO są głęboko zaangażowani w tworzenie strategii całego przedsiębiorstwa. W pozostałych organizacjach wskaźnik ten wynosi 52%, co pokazuje wyraźną korelację między pozycją technologii w strukturze decyzyjnej a wynikami biznesowymi.
Technologia przestała być zapleczem operacyjnym – stała się rdzeniem przewagi konkurencyjnej. Najlepiej radzące sobie organizacje traktują kompetencje technologiczne jako tożsame z kompetencjami strategicznymi. W praktyce oznacza to wspólne definiowanie priorytetów biznesowych i technologicznych oraz projektowanie modeli biznesowych w oparciu o możliwości cyfrowe.
Wyraźnie widać to w strukturze inwestycji. Wśród liderów rynku 28% planuje w 2026 roku zwiększyć budżety technologiczne o ponad 10% (w pozostałych firmach – jedynie 3%). Najwyższy priorytet ma dziś AI, wyprzedzająca cyberbezpieczeństwo czy modernizację infrastruktury. Sztuczna inteligencja nie jest już traktowana jako eksperyment, lecz jako skalowalny motor wzrostu.
„Sztuczna inteligencja przestała być traktowana wyłącznie jako eksperyment. Nasze badania jasno wskazują, że rozwój AI stał się imperatywem biznesowym” – podkreśla Michał Miktus, partner lokalny w McKinsey & Company w Polsce oraz lider QuantumBlack, AI w Europie Środkowo-Centralnej.
Drugim istotnym wątkiem jest zmiana paradygmatu planowania. Liderzy rynku odchodzą od sztywnych, rocznych cykli budżetowych na rzecz modelu ciągłej współtwórczości. Prawie połowa firm o najlepszych wynikach deklaruje, że planowanie technologiczne jest w pełni zintegrowane z planowaniem biznesowym – to znaczący wzrost względem poprzednich badań. Strategia technologiczna przestaje być dokumentem aktualizowanym raz w roku, a staje się procesem iteracyjnym, umożliwiającym szybsze reagowanie na zmiany rynkowe i skrócenie time-to-value.
Cztery filary nowego mandatu CIO
McKinsey wskazuje cztery strategiczne działania, które definiują nowy mandat CIO:
1. Umieszczenie technologii w centrum strategii
Najskuteczniejsi CIO współtworzą strategię wraz z CEO, projektując nie tylko mapy drogowe IT, ale pełne plany rozwoju biznesu, w których technologia jest dźwignią realizacji celów. Prawie jedna trzecia firm z czołówki planuje w ciągu dwóch lat priorytetowo traktować innowacje w modelach biznesowych opartych na technologii.
2. Przejście na model ciągłego współtworzenia
Zamiast rocznego planowania – kwartalne przeglądy, iteracyjne decyzje inwestycyjne i stała synchronizacja biznesu z IT. Takie podejście zwiększa elastyczność organizacji i poprawia alokację kapitału technologicznego.
3. Skalowanie AI jako platformy innowacji
Liderzy integrują generatywną i agentową AI z kluczowymi procesami operacyjnymi, traktując ją jako współpracownika, a nie wyłącznie narzędzie automatyzacji. Równolegle inwestują w kompetencje – zarówno poprzez rekrutację, jak i reskilling zespołów.
4. Reorganizacja modelu operacyjnego wokół AI
Ponad połowa firm o najwyższych wynikach przekształciła funkcje IT z wykorzystaniem AI w ciągu ostatnich dwóch lat (w pozostałych 38%). Celem nie jest jedynie redukcja kosztów, lecz generowanie mierzalnego ROI, przyspieszenie innowacji i uwolnienie zasobów do działań o wyższej wartości dodanej.
Kluczowe znaczenie ma jednak nie sama skala wydatków, lecz ich jakość. Najbardziej skuteczni CIO zarządzają inwestycjami technologicznymi jak spójnym systemem łączącym ludzi, dane i strategię biznesową. Technologia w tym ujęciu nie służy wyłącznie poprawie efektywności operacyjnej, ale staje się mechanizmem budowy nowych strumieni przychodów i długoterminowej odporności organizacji.
W praktyce oznacza to przesunięcie punktu ciężkości: z pytania „ile kosztuje IT?” na pytanie „jak technologia generuje wzrost?”. I to właśnie ta zmiana – zdaniem McKinsey – odróżnia liderów od reszty rynku.
