41% polskich firm planuje zwiększyć wydatki na infrastrukturę IT w ciągu najbliższych 12 miesięcy

Tak wynika z badania firmy Komputronik pt. „Usługi IT dla firm”. Najczęściej deklarowane budżety mieszczą się w przedziale 200-500 tys. zł (27% firm), a co piąta organizacja zamierza wydać ponad 0,5 mln zł. Największym zainteresowaniem cieszą się usługi serwisowe, dostawy komputerów i systemy bezpieczeństwa.

Firmy coraz częściej oczekują kompleksowej obsługi – od doradztwa, przez dostawę i instalację sprzętu, po jego administrację i serwis. „Inwestycje w IT przestają być kosztem, a stają się elementem strategii rozwoju. Coraz większą popularność zdobywają elastyczne modele finansowania, które przenoszą wydatki z Capex do Opex i zapewniają przewidywalność kosztów” – podkreśla Paweł Stapf, dyrektor generalny Komputronik Biznes.

Najczęściej wybieranym kanałem zakupu są lokalni dostawcy i integratorzy (34%), co pokazuje wagę bliskiej współpracy i wsparcia technicznego. Zakupy bezpośrednio u producentów wybiera 26% firm, sklepy internetowe – 22%, a dedykowanych opiekunów B2B wykorzystuje jedynie 11% przedsiębiorstw.

Cena i czas dostawy ważniejsze niż innowacje

Dla 71% badanych kluczowym kryterium wyboru dostawcy jest cena, a na drugim miejscu czas realizacji (48%). Ważna jest także obsługa posprzedażowa (41%) i gotowość dostawcy do przejęcia odpowiedzialności za pełny cykl życia sprzętu. Kryteria takie jak dostęp do najnowszych technologii (31%) czy elastyczne finansowanie (24%) schodzą na dalszy plan, choć eksperci przewidują, że modele subskrypcyjne i usługi chmurowe będą zyskiwać na znaczeniu.

„Firmy chcą dziś partnera, który nie tylko dostarczy sprzęt, ale zapewni ciągłość działania – od szybkiej reakcji serwisowej po długoterminowe wsparcie projektowe” – podkreśla Marzena Sawicka-Szparag, dyrektor sprzedaży do partnerów handlowych w Komputronik.

Badanie przeprowadzono metodą CATI w lipcu 2025 roku na próbie 100 osób odpowiedzialnych za IT w firmach z sektorów produkcji, handlu, usług i IT.