Z najnowszego raportu firmy Endava pt. „Powering Growth in the Global Payments Race” wynika, że fintechy coraz odważniej wychodzą poza rynki lokalne, odpowiadając na rosnące oczekiwania klientów i szukając nowych możliwości wzrostu na arenie międzynarodowej. Stawiają przy tym na rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, rozwój innowacyjnych usług i strategiczne partnerstwa z kluczowymi graczami.
Badanie pokazuje silne ambicje ekspansyjne: aż 85% przedstawicieli fintechów rozważa wejście na nowe rynki, a 77% planuje to zrobić w najbliższych latach. Rozszerzaniu działalności towarzyszy jednak świadomość wyzwań – za największe uznawane są konieczność budowania lokalnych partnerstw (38%), przeszkody infrastrukturalne (37%) oraz bariery regulacyjne (33%).
Aby skutecznie skalować działalność, fintechy inwestują w technologie i innowacje, dostosowując się do rosnących oczekiwań klientów. Już 47% firm wdrożyło płatności w czasie rzeczywistym, a 46% rozwija płatności zbliżeniowe NFC. Kluczowym czynnikiem sukcesu będzie zdolność dopasowania strategii do specyfiki lokalnych rynków – np. UE szybko adaptuje alternatywne metody płatności, Wielka Brytania i USA wprowadzają je stopniowo, a rynki APAC, Ameryki Łacińskiej i Bliskiego Wschodu pozostają zróżnicowane.
AI: bezpieczeństwo i nowe doświadczenia
Wdrażanie sztucznej inteligencji stanowi istotny element strategii fintechów – zarówno w kontekście innowacji, jak i cyberbezpieczeństwa. 56% firm planuje wykorzystanie analityki predykcyjnej do prognozowania trendów płatniczych, a 55% analizuje możliwości wykrywania i zapobiegania oszustwom. W każdym z regionów bezpieczeństwo i poprawa doświadczeń klientów znajdują się w centrum uwagi.
Badanie jednoznacznie wskazuje również na rosnącą rolę współpracy. Aż 81% respondentów uznaje partnerstwa z zewnętrznymi dostawcami za kluczowe dla rozwoju. Najczęściej wymieniane korzyści to możliwość budowania przewagi konkurencyjnej (45%) oraz łatwiejsza integracja różnorodnych technologii płatniczych (również 45%).
„Cieszy nas rosnące zrozumienie tego, jak technologia może pomóc firmom fintech w rozwijaniu działalności na różnych rynkach i skoncentrowaniu się na tym, co najważniejsze – dostarczaniu bezpiecznych i bezproblemowych doświadczeń klientom” – komentuje Scott Harkey, Chief Strategy Officer w Endava. „Mimo że wyzwania infrastrukturalne i regulacyjne nie znikną, staje się jasne, że to właśnie silne partnerstwa oraz właściwe wykorzystanie AI odegrają kluczową rolę w adaptacji do nowej rzeczywistości” – podsumowuje.
Wspomniany raport powstał we współpracy z Censuswide i objął 500 liderów fintechów oraz dostawców rozwiązań płatniczych z regionów EMEA, APAC i AMER.
