GlobalLogic, spółka z grupy Hitachi – we współpracy z FT Longitude – opublikowała raport analizujący stan transformacji cyfrowej w sektorze finansowym. Wynika z niego, że mimo znaczących inwestycji 80% instytucji finansowych może tracić przewagę konkurencyjną – głównie z powodu fragmentarycznych działań i braku zintegrowanej strategii obejmującej technologię, produkt i zgodność regulacyjną.
Badanie objęło 750 liderów biznesu z całego świata. Wskazuje ono, że choć ambicje cyfrowe są wysokie, wiele organizacji wciąż ma problem z przełożeniem ich na wymierną wartość biznesową i zrównoważony wzrost.
„Dane wyraźnie pokazują, że firmy odnoszące sukcesy to te, które wykraczają poza inicjatywy prowadzone w silosach, strategicznie integrując technologię, alokację kapitału i zdolność adaptacji organizacyjnej, aby osiągnąć realny wpływ” – podkreślił Mike Connors, Senior Vice President and Industry Leader, Financial Services and Consumer, Americas w GlobalLogic.
Kluczowe wnioski z raportu
Badanie podkreśla, że większość firm z sektora usług finansowych nie zoptymalizowała swoich działań cyfrowych, a niewiele sformułowało naprawdę jednolitą strategię:
- Ograniczone przyjęcie sztucznej inteligencji (AI): Tylko 52% firm wdrożyło pilotaże Generatywnej AI (GenAI) w zaledwie jednej funkcji biznesowej, co wskazuje na wolne tempo integracji tej kluczowej technologii w skali całego przedsiębiorstwa.
- Innowacje w silosach: Mniej niż połowa (46%) tworzy interdyscyplinarne zespoły z biznesu, produktu, projektowania i inżynierii na początku cyklu życia innowacji, co sugeruje brak zintegrowanej strategii od podstaw. W bankowości odsetek ten spada do zaledwie 33%.
- Stagnacja modeli biznesowych: Jedynie 20% firm aktywnie buduje zaawansowane, nowe modele biznesowe, co sygnalizuje powszechne opóźnienie w ewolucji podstawowych strumieni przychodów i zaangażowania klientów.
Liderzy wyznaczają kierunek
Raport wyróżnia grupę „Liderów” (38% badanych), którzy skutecznie łączą technologie, innowacje i zgodność regulacyjną. Firmy te rosną szybciej i lepiej reagują na zmiany rynkowe. Wyróżnia je m.in.:
- Konsekwentne inwestowanie: 58% Liderów planuje dalsze zwiększenie nakładów na innowacje – o 33% więcej niż pozostali.
- Wbudowania zdolności adaptacyjnych: Liderzy traktują zwinność regulacyjną i odnowę talentów jako strategiczne dźwignie, a nie przeszkody. Dwukrotnie częściej niż inni priorytetowo traktują etykę AI i zarządzanie modelem. Ponadto, chociaż 71% kadry kierowniczej wyższego szczebla postrzega talenty jako główną barierę w skalowaniu AI, zgadza się z tym tylko 27% ich bezpośrednich podwładnych – to rozbieżność, którą Liderzy aktywnie niwelują.
„Przyszłość będzie należeć do firm, które połączą fundamenty technologiczne z wartościowymi modelami biznesowymi i zwinnością regulacyjną” – ocenia Ronak Doshi, Partner w Everest Group.
Raport zawiera praktyczne zalecenia dla firm z sektora usług finansowych, aby osiągnąć zrównoważony wzrost, w tym pięć kluczowych kroków do pewnej transformacji:
- buduj zanim zaczniesz skalować,
- nadaj priorytet zunifikowanym strategiom,
- inwestuj proaktywnie,
- pozwól AI napędzać zgodność regulacyjną,
- stale się rozwijaj.
Pełny raport można pobrać pod poniższym linkiem.
