Wstępniak
„Kształtują się dziś nowe potrzeby. Zmieniają się preferencje klientów, ale również – co istotniejsze dla funkcjonowania organizacji – pracowników, w tym np. podejście do benefitów pracowniczych. Przede wszystkim jednak jak nigdy dotąd testowana jest efektywność i ciągłość procesów biznesowych. To wymaga od firm dostosowania się zarówno w kwestii produktowej, jak i procesów na styku z klientem, zwłaszcza sprzedaży i dystrybucji, a także ogólnego doświadczenia klienckiego z firmą w obszarze komunikacji marketingowej i PR” – mówi w wywiadzie dla ITwiz Agnieszka Kranz, szefowa zespołu innowacji w Polkomtelu (str. 30). „Nie wróżę dobrej przyszłości tym organizacjom, które uznają, że to chwilowe i przejściowe zmiany, a więc należy wypracować rozwiązania na czas „przetrwania” – dodaje. Wspomniane przez naszą rozmówczynię trendy kształtują też strategie rozwoju IT w wielu firmach, w praktycznie wszystkich sektorach.
Z punktu widzenia sieci handlowych opisuje te zmiany Maciej Kląskała, wieloletni CIO w sieci Żabka. „Z pewnością sieci – w szczególności spożywcze – musiały rozwinąć albo poprawić skuteczny kanał e-handlu, czyli realizacji zamówień składanych zdalnie. Niektóre centra zamieniły się wręcz w magazyny spedycyjne. To niosło za sobą zmiany procesów, reorganizację pracy. Wychylenie wahadła na rzecz e-commerce wymaga wyskalowania procesów obsługi tego kanału. Nie zawsze te procesy nadawały się do skalowania. Po tym rozciągnięciu, niekiedy nazwałbym – siłowym – teraz muszą w okresie restartu zostać przeskalowane w dół” – zwraca uwagę nad problemami stojącymi w sektorze retail (str. 37). W kolejnych artykułach z cyklu #IT4Business opisujemy kolejne firmy, które dokonują dziś przyspieszonej, cyfrowej transformacji. W tym numerze są to: CCC (str. 26), Lux Med (str. 34), Credit-Agricole Bank Polska (str. 38) oraz Grupa Pelion (str. 42).
W coraz bardziej zdigitalizowanym świecie firmy, bez względu na branżę, muszą jednak odpowiedzieć na pytanie, jak zarządzać danymi biznesowymi? Ma to bowiem bezpośredni wpływ na ich wydajność i trafniejsze decyzje kierownictwa. Zarządzanie danymi w firmach wchodzi na coraz wyższy poziom abstrakcji, dlatego coraz trudniej poradzić sobie z tym zadaniem bez wiedzy i wsparcia doradców. Nowe potrzeby biznesowe zmieniają podejście do zarządzania danymi i kreują nowy trend demokratycznego Data Mesh. Opisują go (str. 22) Jacek Chmiel i Olena Domanska z Avenga Labs.
Nie mniej ciekawy jest artykuł Jacka Popko z RST Software Masters (str. 12) opisujący sposoby na mierzenie ROI z inwestycji w automatyzację procesów biznesowych. Tym wszystkim zaś, którzy chcą poznać wskazówki na temat tego, jak poprawić efektywność i zadowolenie w zespole deweloperskim – zwłaszcza w kontekście projektów prowadzonych w metodologii zwinnej – polecamy tekst Dawida Lewandowicza, Agile Coach w Allegro (str. 60).
W tym wydaniu magazynu ITwiz niemniej ciekawe są także artykuły na temat mapy rozwoju technologii Quantum Computing (str.52), czy najczęstszych „kierunków” ataków na pracowników w home office (str. 48).
Adam Jadczak
redaktor naczelny ITwiz
