Spółka uzyskała wspomnianą kwotę w rundzie serii A prowadzonej przez Index Ventures, z udziałem Insight Partners, IVP, Bessemer i Vine Ventures. Wonderful dostarcza agentów wspierających obsługę klientów przez głos, czat i e-mail – w każdym języku i na każdym rynku. To kolejny etap finansowania po rundzie seed o wartości 34 mln dolarów sprzed zaledwie czterech miesięcy.
Potencjał agentów AI jest ogromny, ale wdrożenie ich w środowisku produkcyjnym to duże wyzwanie.
„Wymaga to połączenia najlepszej technologii z bezbłędną realizacją u klientów. Taki model działa w Polsce oraz w Europie Środkowo-Południowej i znacząco przyspieszył nasz rozwój” – powiedział Bar Winkler, CEO i współzałożyciel Wonderful.
Założona na początku 2025 roku spółka szybko rośnie – zwiększa liczbę klientów, rynków i zastosowań. Polska jest jednym z nowych kierunków ekspansji. Agenci Wonderful są w pełni dostosowani do języka i specyfiki lokalnych branż, co ma kluczowe znaczenie dla firm rozwijających obsługę klienta w ramach transformacji cyfrowej.
„Wonderful wchodzi na rynek polski z jasnym przesłaniem: inwestujcie w lokalne wdrożenie i wiedzę specjalistyczną oraz praktyczną współpracę z każdym klientem, umożliwiając mu wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji, która mówi po polsku. Z całym bogactwem języka i dziedzictwem kulturowym” – stwierdził Marcin Motel, General Manager Poland.
Agenci Wonderful, zintegrowani z systemami wewnętrznymi firm, codziennie obsługują dziesiątki tysięcy interakcji: od aktualizacji kont i umawiania spotkań po rozwiązywanie sporów. Ponad 80% z nich kończy się sukcesem bez udziału człowieka. Poza obsługą klienta, agenci wspierają już szkolenia, sprzedaż, compliance, IT i onboarding.
