Wstępniak
W numerze ITwiz 10/2019 publikujemy raport specjalny poświęcony zastosowaniom algorytmów tzw. sztucznej inteligencji. Rozpoczynamy go od podsumowania debaty redakcyjnej, w której – z przedstawicielami Ministerstwa Przemysłu i Technologii, a także firm: Atena Usługi Informatyczne i Finansowe, Hewlett Packard Enterprise, ING Bank Śląski i Synerise oraz niezależną ekspertką – rozmawialiśmy o perspektywach rozwoju AI w Polsce, zastosowaniach zaawansowanych algorytmów w różnych sektorach gospodarki oraz o polityce rozwoju sztucznej inteligencji w Polsce w najbliższej przyszłości.
Jak stwierdził Jan Staniłko, dyrektor Departamentu Innowacji w Ministerstwie Przedsiębiorczości i Technologii, Stany Zjednoczone nie potrzebują żadnej, z góry określonej strategii AI. Tam rozwój tej technologii dzieje się sam. Jest bowiem napędzany przez sektor prywatny. „Amerykański rząd ma też partnerów mających do dyspozycji ogromne zbiory danych. Nie potrzebuje więc wypracowywać narodowej strategii. Wszystkie możliwe jej założenia pozamykane są w strategiach korporacyjnych” – wspominał. „W przyjętej w Polsce strategii rozwoju AI wychodzimy z założenia, że największy nacisk trzeba położyć na element koordynacyjno-wdrożeniowy. Opieramy ją na naszych badaniach, z których wynika, że polski sektor IT ma m.in. bardzo niską wartość dodaną. I nie tylko w porównaniu do najbardziej rozwiniętych krajów. Przeciętna wartość dodana polskiego pracownika IT jest niższa także od tej w Rumunii. Powodem jest m.in. specyfika zatrudnienia. W polskim sektorze IT jest dużo samozatrudnionych, którzy pracują w zespołach koderskich i rozwijają produkty klientów, często zagranicznych, a nie własne produkty firm” – dodał.
Mamy jednak w Polsce przykłady firm, które w sposób bardzo dojrzały podchodzą już do wdrożenia algorytmów sztucznej inteligencji. Przykładowo Powszechny Zakład Ubezpieczeń wykorzystuje tzw. Supervised Machine Learning do analizy setek tysięcy zdjęć szkód komunikacyjnych nadsyłanych do nas przez warsztaty i rzeczoznawców PZU. „Dzięki temu łatwiej możemy ocenić, czy np. dany element samochodu, który został uszkodzony, można naprawić, czy też należy go wymienić. Warsztaty często wolą to drugie rozwiązanie, bo – z ich punktu widzenia – jest dużo łatwiejsze w realizacji, zwłaszcza jeśli mówimy o uszkodzeniach karoserii. Jednocześnie jednak jest ono dużo droższe. Wdrożone przez nas algorytmy są już w pełni funkcjonalne i przynoszą konkretne oszczędności czasu i pieniędzy. Szacujemy, że w ciągu pierwszego roku funkcjonowania tego rozwiązania zaoszczędziliśmy kilka milionów zł” – wspomina Szymon Mitoraj, Chief Digital Officer w Grupie PZU.
W bieżącym numerze polecamy także pierwszy z cyklu 2 tekstów poświęconych nowej, czwartej już wersji standardu Information Technology Infrastructure Library (ITIL). ITIL ma początek w latach 80. XX w. W 2007 r. ujrzała światło dzienne – najczęściej obecnie używana przez profesjonalistów IT – wersja trzecia, a 18 lutego 2019 r. ITIL doczekał się czwartego wydania. Jak pisze Marek Kłos, ITIL Expert / ITIL 4 Managing Proffesional, kierownik Działu Operacyjnego IT, Rossmann, wśród największych mankamentów ITIL 3 należy wspomnieć o braku wsparcia dla takich ram projektowych, jak DevOps, Lean czy Agile. Powiązanie usług z procesem wytwórczym oprogramowania było w tej wersji ITIL jedynie zarysowane. Ten podział w nowej wersji został wyraźnie zasypany i zespolony z zastosowaniem podejścia DevOps. Dodatkowo znacznemu podkreśleniu uległa rola klienta w cyklu życia usługi, wskazano nie tylko konieczność większego angażowania go w cykl utrzymania i rozwoju usług, ale też zaangażowania go już na etapie określania potrzeb, a nie szukaniu rozwiązań.
Dodatkowo w numerze ITwiz 10/2019 poruszamy także tematykę: poprawnego rozliczenia ulgi na prace badawczo-rozwojowe; przyszłość rynku pracy rysującego się w raporcie Hays Poland; strategii budowania doświadczeń klienta w roku 2030; procedurze odwoławczej w przetargach publicznych; zadań specjalistów ds. User Experience oraz strategii Cyberbezpieczeństwa RP na lata 2019-2024.
Adam Jadczak,
redaktor naczelny ITwiz
