Sztuczna inteligencja i cyfrowa transformacja: Jak skutecznie nawigować w nowym krajobrazie biznesowym

Sztuczna inteligencja napędza dziś kluczowe zmiany w sposobie działania firm -pomaga zdobywać przewagę rynkową i budować wartość. Najnowsze badania, przeprowadzone przez firmę Endava, pokazują, że 98% przedsiębiorstw już doświadczyło wpływu AI na swój model biznesowy, a 97% spodziewa się jeszcze większych zmian w ciągu najbliższych dwóch lat.¹

Wpływ AI sięga znacznie dalej niż tylko automatyzacja prostych zadań. Eksperci wierzą, że sztuczna inteligencja fundamentalnie zmieni wszystko, co robimy w biznesie. Oprócz oczywistych korzyści w zakresie efektywności, technologia ta wspiera planowanie i budowanie strategii, optymalizuje operacje oraz umożliwia tworzenie bardziej spersonalizowanych doświadczeń dla klientów. Co ważne, klucz do sukcesu z AI nie leży w samej szybkości wdrożenia, lecz w zrozumieniu konkretnych zastosowań biznesowych i umiejętności mierzenia efektów.

Od trendu do realnej wartości biznesowej

Wkraczamy w nową erę AI. Już trzy czwarte firm korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji, osiągając średni zwrot z inwestycji na poziomie 3,7x, a liderzy nawet ponad 10,3x². Mimo to, wciąż tylko niewielki procent przedsiębiorców wierzy, że ich strategia AI pozwoli im wyprzedzić konkurencję. W zeszłym roku firmy przeprowadziły średnio 34 pilotażowe wdrożenia generatywnej AI, ale tylko 38% podjęło zdecydowane działania w celu skalowania tych inicjatyw³. Presja jednak rośnie: aż 70% organizacji uważa, że generatywna sztuczna inteligencja zrewolucjonizuje ich sektor w ciągu najbliższych 18 miesięcy³, a 17% wskazuje pozostanie w tyle za konkurencją jako ich największe ryzyko strategiczne¹.

Jak każda nowa technologia, AI budzi obawy – zwłaszcza w kontekście bezpieczeństwa. Dlatego kluczowe jest, by organizacje jak najszybciej zaczęły wdrażać ją w sposób bezpieczny i kontrolowany, dający możliwość monitorowania i uczenia się na bieżąco. Im szybciej zidentyfikują odpowiednie obszary do eksperymentów, tym szybciej wypracują skuteczne schematy działania i bezpieczne procesy.

Fundamenty sukcesu w erze AI

1. Modernizacja zamiast stagnacji

Przestarzałe systemy to główna bariera w implementacji innowacji. Prawie połowa firm wydaje za dużo na utrzymanie przestarzałej infrastruktury, a 44% ma trudności z łączeniem nowych technologii ze starymi rozwiązaniami¹. Wiele firm zaczyna swoją przygodę z AI od usprawnienia procesów decyzyjnych czy automatyzacji, ale prawdziwa wartość pojawia się dopiero wtedy, gdy dostęp do danych jest natychmiastowy – a to wymaga gruntownej modernizacji systemów IT. Co to oznacza w praktyce?

• Infrastruktura zorientowana na dane: Co trzeci projekt AI kończy się niepowodzeniem z powodu słabej jakości lub braku dostępu do danych². Te należy traktować jako strategiczny zasób, a firmy powinny inwestować w zintegrowane platformy, które eliminują silosy między IT a biznesem i zapewniają jednolite źródło prawdy.
• Elastyczność chmury: Najlepsze wdrożenia AI łączą nowoczesne architektury chmurowe z edge computing, co umożliwia podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym². Taka elastyczność to klucz do skalowalności i szybkości działania.

2. Inwestycja w nowe kompetencje

Największą barierą rozwoju AI jest dziś brak specjalistów – 41% firm wskazuje na niedobór ekspertów w tej dziedzinie jako główną przeszkodę w skalowaniu technologii¹. Przyciągnięcie i utrzymanie takich pracowników jest więc kluczowe. Pracodawcy muszą jednak pamiętać, że specjaliści od danych i AI chcą pracować przy projektach, które mają realny wpływ – należy więc nie tylko inwestować w sztuczną inteligencje, ale jasno komunikować, że to strategiczny kierunek rozwoju firmy. Tylko wtedy AI staje się elementem kultury organizacyjnej firmy, a nie pojedynczym eksperymentem.

Potencjał AI można uwolnić, podnosząc średni poziom kompetencji i dodatkowo wspierając tych najbardziej utalentowanych pracowników. Warto korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, by pobudzać kreatywność, generować nowe pomysły czy szybciej zbierać feedback, a także automatyzować mniej wymagające zadania, tak by eksperci mogli skupić się na tym, co najważniejsze. Jak to osiągnąć?

• Rozwój kompetencji: Firmy inwestujące w ciągłe szkolenia wdrażają AI o 56% szybciej¹.
• Partnerstwa strategiczne: 47% organizacji z niskim odsetkiem niepowodzeń związanych z AI wskazuje relacje z partnerami technologicznymi jako klucz ich sukcesu¹.

3. Etyka to podstawa

Aż 83% liderów uważa, że firmy mają obowiązek wdrażać AI odpowiedzialnie, a 71% popiera zaostrzenie regulacji dot. tych kwestii¹. Odpowiedzialne eksperymentowanie – zaczynając od wartościowych, taktycznych zastosowań – pozwala budować wiedzę i odpowiednie schematy zarządzania. To nie tylko kwestia zgodności z przepisami, ale przede wszystkim budowanie zaufania. Warto więc:

• Tworzyć interdyscyplinarne rady ds. etyki AI,
• Projektować systemy z myślą o ich przejrzystości,
• Aktywnie współpracować z regulatorami.

4. Wartość ekosystemu partnerów

Nikt nie przejdzie tej transformacji sam. Liderzy rynkowi budują zróżnicowane ekosystemy partnerów – połowa z nich coraz częściej współpracuje z zewnętrznymi ekspertami¹. Przy wyborze partnera technologicznego kluczowe jest nie tylko doświadczenie w testowaniu rozwiązań, lecz przede wszystkim w realizacji projektów, które przynoszą wymierne efekty biznesowe. Doświadczenia zespołów Endavy, pokazują, że partnerzy łączący wiedzę techniczną z biznesową znacząco skracają czas wdrożenia AI w porównaniu do firm skupionych wyłącznie na technologii³.

Cyfrowa transformacja nie czeka na nikogo

Zgodnie z badaniem 62% menedżerów uważa, że sztuczna inteligencja stanie się niezbędna do przetrwania w ciągu najbliższych pięciu lat, a 11% twierdzi, że już teraz jest ona kluczowa – bierność może zagrozić przyszłości firmy. Jak więc działać?

• Zacznij od obszarów, gdzie AI może przynieść największe korzyści, czyli od automatyzacji, personalizacji doświadczeń klienta, predykcyjnego utrzymania ruchu – a następnie skaluj działania,
• Postaw na ciągłą transformację – traktuj AI nie jako projekt, lecz jako kluczową kompetencję biznesową,
• Modernizuj infrastrukturę IT, by zapewnić dostęp do danych w czasie rzeczywistym,
• Inwestuj w rozwój kompetencji pracowników, szkolenia i kulturę przyciągającą ekspertów AI,
• Od początku stawiaj na odpowiedzialne i przejrzyste podejście do etyki,
• Wybieraj partnerów, którzy rozumieją zarówno technologię, jak i biznes.

Sukces odniosą te firmy, które nie tylko wdrożą AI, ale pozwolą jej na nowo zdefiniować swoje DNA. Liderzy muszą zrozumieć, jak pilne i szerokie są nadchodzące zmiany. W erze sztucznej inteligencji najgorsze, co można zrobić, to stać w miejscu. To moment na odważne wybory, długoterminowe myślenie i strategiczne działania.

Wykorzystane badania

Navigating the Digital Shift
Sponsorowany przez firmę Endava raport IDC InfoBrief został przeprowadzony w 2024 r. ma na celu pomóc liderom biznesowym zrozumieć, w jaki sposób transformacja cyfrowa napędzana sztuczną inteligencją wpływa na organizacje.

“AI and the Digital Shift: Reinventing the Business Landscape”
Endava, we współpracy z Censuswide, przeprowadziła ankietę wśród 350 liderów biznesu i technologii (w wieku 25+) w firmach zatrudniających ponad 1000 pracowników, na następujących rynkach: Wielka Brytania, Holandia, USA, Niemcy, Australia, Singapur i ZEA. Zebrane dane pochodzą z okresu od 22.01.2025 do 03.02.2025.

Ilona Pietras, Endava

Informacje o Endavie

Endava to globalna firma, która z pasją wykorzystuje najnowsze technologie do wprowadzania realnych zmian w naszym życiu. Łączy światową klasę inżynierów, wiedzę branżową i podejście do tworzenia technologii zorientowanej na człowieka. Współpracuje z klientami tak, by tworzyć rozwiązania technologiczne, które napędzają innowacje oraz transformacje firm.

Współpracując bezpośrednio z wiodącymi markami, Endava pomaga firmom przyspieszać ich rozwój oraz korzystać z nowych modeli biznesowych, a także możliwości rynkowych w różnych branżach, w tym na rynkach: płatności, ubezpieczeń, finansów i bankowości, technologii, mediów, telekomunikacji, handlu detalicznego, dóbr konsumpcyjnych, łańcucha dostaw, opieki zdrowotnej, nauki, motoryzacji i turystyki.

W budowaniu innowacyjnych rozwiązań w Europie, Ameryce i Azji oraz na Bliskim Wschodzie do tej pory naszym klientom pomagało 11 365 pracowników Endavy (dane na 31 marca 2025 roku). Interdyscyplinarne zespoły Endavy wspierają klientów na każdym etapie ich cyfrowej transformacji, od pomysłu do produkcji, tworząc produkty najlepiej dopasowane do ich potrzeb.