VASP: jak nasze potrzeby przetłumaczyć na język AI i wymierną wartość biznesową
Dlaczego Value Added Services Platform (VASP) może stać się kluczem do transformacji, której wszyscy szukamy? Współczesna dyskusja o sztucznej inteligencji…
-
-
LPP: aplikacja mobilna jest dla nas ważnym łącznikiem pomiędzy kanałami kontaktu z klientem
Z Mikołajem Wezdeckim, nowym wiceprezesem zarządu LPP rozmawiamy o strategii omnichannel; rozwoju funkcjonalności aplikacji mobilnej; połączeniu wielu kanałów kontaktu z…
-
Jakich trendów możemy spodziewać się w obsłudze klienta w 2024 roku?
Dla blisko 90% konsumentów atrakcyjne ceny mają duże znaczenie przy wyborze produktów. Dla co trzeciego klienta liczy się dbałość o…
-
Raport PZU: Jak technologie rewolucjonizują doświadczenia klientów?
Najnowszy raport PZU, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX. Obok przytoczonych…
-
Zwinne IT to priorytet dla zarządów firm, a także nośnik wartości biznesowej, nie kosztów
EVPPREZENTACJA PARTNERAZ Michałem Kopytem, Liderem Doradztwa Technologicznego w EY Polska rozmawiamy o zmianach w podejściu do nowych technologii, o rewolucji w…
-
Bankowość internetowa i mobilna to już za mało
Banki przekształcają swoje IT z architektury monolitycznej na środowisko oparte na setkach, a nawet tysiącach prostych, wyspecjalizowanych funkcjonalności nazywanych mikrousługami.…
