Blockchain, Internet Rzeczy, sztuczna inteligencja czy przetwarzanie kwantowe to tylko część trendów i technologii, które zdaniem analityków firmy Gartner będą w coraz większym stopniu wykorzystywane w zastosowaniach biznesowych – w nadchodzącym roku i kolejnych. Co ważne, podstawą do wdrożenia i efektywnego wykorzystania wspomnianych technologii w biznesie będzie najczęściej model chmury obliczeniowej.
O trendach, które w szczególny sposób wpłyną na rynek rozwiązań IT w 2019 roku mówił podczas tegorocznej konferencji Oracle Impact Paweł Białka, Executive Partner w firmie Gartner. “Technologie mają to do siebie, że szybko się zmieniają. Są również bezlitosne dla tych, którzy za tymi zmianami nie podążają. W efekcie nowe technologie mają niszczący wpływa na te firmy, które nie dostrzegają lub nie doceniają zmian” – mówi Paweł Białka. I tak, zdaniem analityków Gartnera w najbliższych latach szczególny wpływ na rozwój biznesowych technologii IT mieć będzie rozszerzona inteligencja – nazwa ta została używa, aby odróżnić zastosowania biznesowe algorytmów sztucznej inteligencji od prostych automatyzacji, które mogą wzbudzać obawy wśród pracowników.
„Mówimy o wykorzystaniu sztucznej inteligencji do tego, żeby pomagać programistom, administratorom baz danych, czy analitykom biznesowym. W perspektywie kilku lat wiele procesów związanych z tworzeniem aplikacji będzie zautomatyzowanych” – podkreśla Paweł Białka. Z szacunków firmy Gartner wynika, że w nadchodzących latach, za sprawą rozwoju technologii sztucznej inteligencji powstanie nawet osiem razy więcej miejsc pracy niż liczba stanowisk, które za sprawą AI staną się zbędne. Nowe zastosowania rozszerzonej rzeczywistości dotykać będą m.in. procesów szkoleniowych, marketingowych i sprzedażowych. Rozwiązania takie znajdą też zastosowanie przy pracach terenowych i serwisowych. Według analityków postępować będzie też cyfryzacja kolejnych procesów biznesowych, zwłaszcza tych, związanych z relacjami z klientami. Rozwijać będzie się też ekosystem różnego rodzaju powiązań między rozwiązaniami IT oraz inteligentnymi urządzeniami, co doprowadzi do powstania pewnego rodzaju inteligentnej, cyfrowej sieci.
Wśród kluczowych trendów znajdzie się też rozszerzona analityka, rozumiana jako rozwiązania, które pozwalają użytkownikom biznesowym prowadzić nawet najbardziej zaawansowane analizy w oparciu o rosnącą ilość danych. „Zadając nieoczywiste pytania systemom analitycznym możliwe jest odkrywanie zupełnie nowych, niespodziewanych zależności między rożnymi zjawiskami” – podkreśla Paweł Białka. Według niego rozszerzona inteligencja będzie też wspierać projekty deweloperskie, co sprawi, że programiści będą zajmować się tworzeniem bardziej skomplikowanych modeli i narzędzi. „Wraz z rozwojem narzędzi opartych na sztucznej inteligencji potencjalnie każdy będzie mogli zostać programistą” – mówi Paweł Białka.
Istotnym trendem będzie też rosnąca skala wykorzystania koncepcji digital twin, czyli cyfrowego odwzorowania fizycznych obiektów. Będzie to sposób na istotne zmniejszenie kosztów wielu procesów biznesowych, przykładowo, kosztownych działań serwisowych lub projektowych. „Dziś możliwe jest nawet budowanie cyfrowej reprezentacji dla całych organizacji – procesów, ludzi, danych, zdarzeń czy budynków – i w oparciu o ten model wprowadzanie optymalizacji” – uważa Paweł Białka. Według niego w takim modelu projekty związane z poprawą efektywności biznesowej w obszarze butelkowania wody realizuje koncern Nestle. „Dzięki zbudowaniu modelu digtial twin znaleziono korelacje pomiędzy wilgotnością powietrza i czasem składowania butelek przygotowanych do napełnienia, a odsetkiem butelek przeznaczonych do ponownego przetworzenia” – mówi Paweł Białka. Według niego już dziś pojawiają się podobne projekty cyfrowego odwzorowania całych miast, zaś przyszłością może być wykorzystanie koncepcji digital twin na potrzeby prognozowania ryzyka wystąpienia określonych schorzeń u poszczególnych osób.
Zdaniem ekspertów Gartnera duże znaczenie będzie mieć też przetwarzanie brzegowe. Będzie to wsparcie dla środowisk Internetu Rzeczy – wszędzie tam, gdzie nie można sobie pozwolić na przestój zwiany z brakiem komunikacji urządzeń z systemami uruchomionymi w środowisku chmury publicznej lub centralnej.
Eksperci prognozują, że ogromne znaczenie dla rozwoju technologii mieć będzie także upowszechnienie rozwiązań opartych na rozproszonych rejestrach Blockchain. „Rozproszony rejestr zapewnia nam zaufanie w środowisku, które z natury rzeczy sobie nie ufa. W ostatnich latach jednak niektóre firmy próbowały na sile wdrażać Blockchain, nie do końca rozumiejąc wartość opartych na tej technologii rozwiązań. W efekcie projekty biznesowe rozmijały się z tym, co ta technologia oferuje” – mówi Paweł Białka. Co ważne, ankietowani przez firmę Gartner menedżerowie ds. IT twierdzą, że nawet 90% dotychczasowych projektów biznesowego wykorzystania Blockchain dałoby się zrealizować lepiej bez tej technologii. Zdaniem analityków dopiero dziś możemy mówić o przechodzeniu do fazy, kiedy pojawią się kolejne, dojrzałe zastosowania technologii Blockchain tam, gdzie przynosi ona największą wartość – faza fascynacji Blockchain w biznesie mija, a efektywne projekty dopiero będą się pojawiać.
Ostatnim z wartych obserwowania trendów jest przetwarzanie kwantowe. Z analiz firmy Gartner wynika bowiem, że do 2023 roku nawet 20% organizacji będzie alokować środki na projekty z zakresu quantum computing. Dziś jest to ok. 1%. Paweł Białka podkreśla, że o ile początkowo komputery kwantowe będą wykorzystywane jako bardzo szybkie superkomputery, to stopniowo upowszechniać będą się zupełnie nowe zastosowania wynikające ze specyfiki przetwarzania kwantowego. W 2038 roku, za sprawa wykorzystania quantum computing, potencjalnie możliwe będzie złamanie wszystkich dotychczas wykorzystywanych kluczy RSA. Tak duża moc obliczeniowa pociągnie za sobą więc szereg zmian technologicznych, ale i biznesowych.
