Na to pytanie stara się odpowiedzieć najnowszy raport TechnoVision 2022, przygotowany przez Capgemini. Poza wskazaniem konkretnych technologii, analiza przedstawia również jak efektywnie wykorzystać te systemy i usługi w drodze do cyfrowej transformacji. Kadra kierownicza współczesnych organizacji musi mieć świadomość, w jaki sposób pojawiające się innowacje wpłyną na biznes zarówno w perspektywie krótko- jak i długoterminowej. Wsparcie w tym zakresie przynieść ma właśnie wspomniany raport. Jak wskazują przedstawiciele Capgemini, ma on pomóc w formułowaniu strategii przedsiębiorstw oraz planów transformacji. "Niezależnie od wyzwań oraz możliwości biznesowych i społecznych, coraz więcej działań ma jedną cechę wspólną: opierają się na technologii. To zjawisko najbardziej widoczne jest w inteligentnym przemyśle - samochody sterowane oprogramowaniem, autonomiczne fabryki i inteligentne produkty postrzegamy jako świadectwo transformacyjnej mocy technologii. Innowacje jednak szybko rozprzestrzeniają się również w innych sektorach i domenach - powstają koncepcje takie jak „Społeczeństwo 5.0” w sektorze publicznym, czerpiąc inspirację z „Przemysłu 4.0”. Technologia i operacje biznesowe są tak splecione, że coraz bardziej rozmyta staje się granica pomiędzy tym, gdzie jedno się kończy, a drugie zaczyna. I widać to, patrząc na trendy technologiczne w 2022 roku. Niezależnie od tego, czy mowa o infrastrukturze, aplikacjach, danych, automatyzacji procesów czy doświadczeniu użytkownika, wyraźnie odznaczają się trzy duże koncepcje biznesowe w zakresie technologii" – tłumaczy Łukasz Ulaniuk, Head of Digital Workplace Transformation portfolio w Capgemini Polska. Trzy główne trendy technologiczne Edge: „Przetwarzanie brzegowe” wyłoniło się z Inteligentnego Przemysłu i sfery internetu rzeczy (IoT). Technologia informacyjna (IT) i technologia operacyjna (OT) łączą się, urządzenia są coraz bardziej naszpikowane czujnikami, pamięcią masową, sieciami, inteligentnymi rozwiązaniami i automatyzacją. Zaobserwować można dodatkowo, że innowacje pojawiają się coraz dalej od centralnego działu IT. Jak podkreślają autorzy raportu, coraz częściej wdrażanie nowych rozwiązań ma miejsce „na krawędzi” organizacji - nie w centralnych jednostkach IT lub biznesowych - przynosząc coraz więcej zastosowań technologii do miejsc, w których wywołują one prawdziwą rewolucję. Sieci mesh: Mesh, czyli tzw. sieć kratowa - to system połączonych stacji WiFi, które nieustannie ze sobą współpracują. Ma on strukturę łańcucha, którego ogniwa łącząc się ze sobą, są w stanie funkcjonować efektywniej niż pojedyncze sieci. Jednocześnie te teoretycznie autonomiczne połączenia, tworzą jedność. Dziś rozwiązanie to zyskuje popularność i podbija świat jako nowy, zupełnie odmienny sposób redystrybucji danych do domen biznesowych, czytamy w raporcie. „Siatka” pojawia się także w wieloaspektowym świecie doświadczeń użytkowników Metaverse, ilustrując różnorodność sposobów, w jakich możemy współpracować z użytkownikami w przestrzeniach online. Cechy „siatkowe” pojawiają się również w technologiach rozproszonych, takich jak blockchain. Mesh podkreśla moc decentralizacji i sfederowanej własności, w obliczu do funkcjonującego dotychczas monolitycznego zarządzania i kontroli. Sztuczna inteligencja: Jak wskazują twórcy analizy, sztuczna inteligencja i inteligentna automatyzacja ukazują swoją moc w całym spektrum technologii. Od inteligentnych produktów i usług, aplikacji i algorytmów, po samodzielne procesy biznesowe - potencjał tej technologii wydaje się być nieograniczony. AI można zastosować także do celów twórczych, wzmacniając ludzi w obszarze, który wcześniej uważano za wyłącznie ludzki. Rosnący niedobór talentów we wszystkich głównych obszarach biznesowych z pewnością pokazuje, że sztuczna inteligencja i inteligentna automatyzacja są potężnymi czynnikami wspomagającymi, uważają autorzy raportu. Ostatecznie technologia umożliwia nam tworzenie lepszych rozwiązań cyfrowych przy mniejszej liczbie zaangażowanych osób. A gdy są one dostarczane bezpośrednio do biznesu - na przykład za pomocą narzędzi samoobsługowych - służą demokratyzacji technologii (coraz większej jej dostępności dla coraz większej liczby osób), do których powinien dążyć każdy biznes technologiczny. Kluczem zwinne podejście Mnogość technologii - od sztucznej inteligencji po przetwarzanie brzegowe i internet rzeczy - stale wpływa na biznes. Umiejętność radzenia sobie z tym „zalewem” i wykorzystywania technologii dla przewagi biznesowej jest złożonym zadaniem. Menedżerowie potrzebują więc płynności i zdolności adaptacyjnych, aby reagować na szybko zmieniające się środowisko, w którym działa ich firma. Eksperci Capgemini wierzą, że „bycie jak woda” - czyli zwinne podejście - pozwoli firmom rozwinąć właściwe nastawienie i zaplanować przyszłość biznesową, niezależnie od tego, co może ze sobą przynieść. "Menedżerowie, którzy odnoszą największe sukcesy, będą wykorzystywać technologię do generowania wartości na dwa sposoby: opracują przeprojektowane i oparte na technologii modele biznesowe, które pomogą ich firmom osiągnąć sukces; będą wykorzystywać trendy technologiczne do wprowadzania innowacji, adaptacji i osiągania celów korporacyjnych i społecznych w sposób zrównoważony" - uważa Łukasz Ulaniuk. Istotą projektowania biznesu technologicznego jest znalezienie i zachowanie równoległej równowagi: równowagi między celami interesariuszy, między interesami krótko- i długoterminowymi, scentralizowanymi i zdecentralizowanymi, przyjaznymi i autorytatywnymi, celowymi i spontanicznymi. Oprócz określenia trendów technologicznych, raport przedstawia spojrzenie na to, jak kształtować tę równowagę w organizacji - poprzez celowe projektowanie. Zasady zawarte w analizie Capgemini mają na celu dostarczenie wiedzy dla kadry kierowniczej, perspektyw dla architektów oraz systematycznej listy kontrolnej dla wszystkich osób zaangażowanych w budowę firmowego portfolio, programu, projektów i inicjatyw technologicznych dla cyfrowych przedsiębiorstw. Z pełną treścią raportu można się zapoznać tu.
