Przeniesienie na dostawcę odpowiedzialności za utrzymanie oraz zapewnienie bezpieczeństwa systemów IT ma stanowić m.in. odpowiedź na rosnące koszty pracy w obszarze IT, a także trudności w pozyskaniu potrzebnych kompetencji. Usługi zarządzalne maja też ułatwić poprawę efektywności działania organizacji biznesowych w obszarze IT. W tego rodzaju trendy wpisują ę nowe usługi oferowane przez firmę Atman.
Analizy firmy MarketsandMarkets pozwalają sądzić, że do 2023 roku wartość światowego rynku managed services będzie rosła w tempie rocznym na poziomie 9,3 proc. Eksperci MarketsandMarkets zwracają uwagę, że liczba grupa firm ma opory przed udostępnianiem wrażliwych danych zewnętrznym podmiotom, co sprawia, że zamiast pełnego outsourcingu powodzeniem cieszą się usługi opieki nad konkretnymi obszarami funkcjonowania firmowych środowisk IT. Rosnące zapotrzebowanie na tego typu usługi ma być też wynikiem powiększającego się deficytu specjalistów ds. IT. W tego typu trendy rynkowe wypisywać ma się nowa oferta firmy Atman. Do oferty dostawcy wprowadzono bowiem trzy pakiety usług zarządzania zasobami IT. Różni je m.in. poziomem zaawansowania oraz przydzielonym czasem wsparcia dla klienta. „Po przeanalizowaniu zapytań klientów, Atman opracował trzy pakiety z najczęściej wybieranymi zakresami opieki nad zasobami IT. Są one zróżnicowane pod względem spektrum prac i przydzielonego czasu wsparcia na prace serwisowe, czy doradztwo. Jeśli klient jest zainteresowany pracami wykraczającymi poza standardowe pakiety: Mini, Full i Premium, przygotujemy mu ofertę indywidualną” – podkreśla Robert Mikołajski, Product Manager w firmie Atman.
Usługi firmy Atman obejmują m.in. przejęcie obowiązków w zakresie monitorowania, aktualizowania, zarządzania zmianami, testowania i analizowania, migracji, a także instalacji oraz konfiguracji firmowych systemów IT. „W zależności od rodzaju wykorzystywanych technologii i rozwiązań, czynności te mogą dotyczyć takich warstw w stosie IT, jak np. bare metal, środowisko wirtualne, systemy operacyjne, bazy danych, aplikacje, czy backup. Odpowiednie działania mogą zostać podjęte zarówno dla zasobów ulokowanych w centrach danych Atmana, jak i dla tych znajdujących się w serwerowni klienta” – dodaje Robert Mikołajski. Usługi managed IT services Atmana świadczone są na bazie umowy ramowej, która określa czas przejęcia odpowiedzialności nad środowiskiem IT klienta oraz zakres działań administracyjnych. Wedle zapowiedzi nową ofertę cechuje elastyczność zarówno, jeśli chodzi o możliwość zaangażowania w prace nieobjęte kontraktem, jak również modyfikację zakresu utrzymania systemów IT.
Zdaniem przedstawicieli dostawcy, tego rodzaju usługi z zakresu zarządzania obszarem IT zwalniają firmy m.in. z konieczności utrzymywania własnych, licznych zespołów IT, co przekłada się m.in. na oszczędności czasowe i finansowe. Z kolei zaoszczędzone w ten sposób środki mogą zostać przeznaczone na rozwój działalności biznesowej. „Usługi zarządzania IT często stanowią klucz do wyjścia z tego kompetencyjnego impasu i pomagają we wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań. W Atmanie w ramach naszej oferty korzystamy z pomocy profesjonalnych partnerów, dzięki którym nasi klienci mają szeroki dostęp do najnowszych technologii. Nasi eksperci doradzają, jak zwiększyć wydajność systemów, zmniejszyć koszty czy poprawić bezpieczeństwo. Biznes zyskuje nie tylko profesjonalne wsparcie, ale także komfort działania wynikający ze świadomości, że zespół wyspecjalizowanych inżynierów na bieżąco weryfikuje systemy IT, ich podatności na zagrożenia i dostępność aktualizacji” – podkreśla Robert Mikołajski.
