Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając bardziej spersonalizowane doświadczenia dla klientów. Co ciekawe, wirtualni asystenci oparci…
Rynek voicebotów AI rozwija się w szybkim tempie, przy skumulowanym rocznym wskaźniku wzrostu wynoszącym ponad 23%. Tym samym prognozuje się, że jego wartość osiągnie poziom blisko 10 mld dol. w…
Jak wynika z badania zleconego przez firmę Progress, 66% organizacji doświadcza obecnie problemu tendencyjności danych. Wykorzystywana w coraz większym stopniu sztuczna inteligencja wzmacnia nieświadome uprzedzenia tworzących ją osób. Taki stan…
Sport łączy ludzi. Stanowi uniwersalną platformę, dzięki której osoby z różnych środowisk mogą wspólnie dyskutować, świętować, cieszyć się i co najważniejsze – jednoczyć się. To dzięki tej nadzwyczajnej sile jednoczącej…
Alireza Shabani, gość specjalny Nocy Innowacji w IDEAS NCBR, podczas inaugurującego wykładu porównał Polskę z Doliną Krzemową w USA. Naukowiec i przedsiębiorca pracujący dla topowych firm technologicznych widzi sporo podobieństw…
Czy Google przestanie być najpopularniejszą wyszukiwarką na świecie? Jak wskazują sami przedstawiciele amerykańskiego giganta, to media społecznościowe przejmują coraz więcej rynku wyszukiwań. Problemem dla Google jest zwłaszcza Tik Tok. To…
Rosnąca liczba dojrzałych spółek technologicznych w portfelach funduszy inwestycyjnych, wymuszone przez rynek przyspieszenie osiągania rentowności przez firmy z segmentu venture capital oraz spadek wycen – to wszystko powinno przełożyć się…
W związku z postępującą transformacją cyfrową firm i potrzebą usprawnienia procesów rośnie popularność rozwiązań chmurowych. Raport PMR Market Experts wskazuje, że w 2023 roku nawet 60% przedsiębiorstw w Polsce zwiększy…
Bank PKO BP zwyciężył w międzynarodowym konkursie Global Retail Banking Innovation Awards 2023 w kategorii “Outstanding Customer Relations & Brand Engagement Initiative”. Konkurs jest organizowany przez magazyn The Digital Banker.…
Najnowszy raport PZU, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX. Obok przytoczonych przykładów wykorzystania narzędzi rewolucjonizujących obsługę klienta, w raporcie zaprezentowano także…
Adam Jadczak
O IT w biznesie pisze od 1994 roku. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z rynkiem IT oraz informatyką w zastosowaniach biznesowych.
Piotr Waszczuk
Związany z rynkiem nowych technologii od 2004 roku. Autor publikacji, wywiadów i opracowań dotyczących trendów i wydarzeń branżowych, a także technologii i rozwiązań IT.
Mikołaj Marszycki
Dziennikarz z kilkunastoletnim doświadczeniem. Autor opracowań i wywiadów dotyczących nowych technologii.
Szymon Augustyniak
Od 2000 roku pisze o burzliwej współpracy IT i biznesu kreśląc także jej szerszy, społeczny, naukowy i gospodarczy kontekst. Od 2009 animuje działalność społeczności CIO i CxO, obecnie w ramach ekosystemu ITwiz.
