Jesteśmy świadkami przełomu AI w telekomunikacji i biznesie

Sztuczna inteligencja staje się kluczową innowacją naszych czasów, decydującą o budowaniu trwałej przewagi konkurencyjnej we właściwie każdej branży. Jednak jej implementacji i wykorzystaniu w firmach muszą towarzyszyć odpowiedzialność, dojrzałość organizacyjna oraz świadomość skalowalności biznesu, oparte na współpracy z doświadczonymi ekspertami.

AI zmienia biznes

Organizacja pracy, zarządzanie projektami, rozwój własnych kompetencji technologicznych, cyberbezpieczeństwo – to główne obszary funkcjonowania przedsiębiorstw, w których zmiany związane z wykorzystaniem potencjału AI wydają się największe. O ile oczywiście sztuczna inteligencja nie jest traktowana przez firmy jako moda, implementowana bez całościowej strategii i przygotowania. Jest to przemyślany krok w kierunku poprawy efektywności operacyjnej oraz jakości obsługi klienta czy partnera biznesowego.

Infrastruktura ma znaczenie

Tempo zmian technologicznych sprawia, że granica między pomysłem a wdrożeniem się zaciera. Taka prędkość to ogromna szansa, ale też wyzwanie. Aby jej sprostać, biznes potrzebuje solidnego i bezpiecznego zaplecza: stabilnej sieci, nowoczesnych rozwiązań DC & Cloud i zaawansowanego cyberbezpieczeństwa.

Przypominaliśmy o tym podczas ElevenLabs Summit w Warszawie – wydarzenia, które zgromadziło założycieli firm, liderów biznesu, naukowców, programistów, operatorów, artystów i przedstawicieli instytucji z całej Polski i Europy.

AI w rozmowie telefonicznej

ElevenLabs to ambitny, innowacyjny polski startup, współpracujący z Deutsche Telekom nad przełomową usługą Call Assistant (w ramach Magenta AI), zaprezentowaną po raz pierwszy na targach technologicznych MWC w Barcelonie. Ów asystent, po aktywacji komendą głosową, włącza sztuczną inteligencję bezpośrednio do rozmowy telefonicznej.

W ramach tej usługi, AI potrafi tłumaczyć rozmowę na żywo, robić notatki z dyskusji, a nawet pomagać w załatwianiu spraw podczas połączenia. W trakcie rozmowy można poprosić go o znalezienie restauracji, sprawdzenie terminu wizyty czy wysłanie podsumowania spotkania.

Od innowacji do gospodarki cyfrowej

Usługa asystenta rozmowy to przyczynek do szerszej dyskusji o dynamicznych zmianach, jakie sztuczna inteligencja wprowadza już teraz do funkcjonowania przedsiębiorstw – niezależnie od ich wielkości czy branży. Zaś opracowywane dziś strategie i rozwiązania stanowić będą niebawem fundament gospodarki cyfrowej.

Deutsche Telekom i T-Mobile Polska wyznaczają najwyższe standardy i wspierają bezpieczne skalowanie – jesteśmy w samym centrum tych zmian. Jako pierwsi oferujemy więc agenta AI osadzonego natywnie w naszej sieci, podnosząc nasze usługi na jeszcze wyższy poziom.

Europa buduje własne AI

Warto wspomnieć również o uruchomieniu Industrial AI Cloud w Monachium. We współpracy z firmą NVIDIA, nasza marka stworzyła jedną z najwydajniejszych infrastruktur AI w Europie, zapewniając znaczną moc obliczeniową oraz kontrolę nad danymi przedsiębiorstwom. Ta „fabryka AI” to praktyczna realizacja postulatu suwerenności cyfrowej Europy oraz istotny impuls rozwojowy dla firm z całej UE – w tym z Polski.

Inwestowanie w sztuczną inteligencję to naturalny krok w realizacji misji T-Mobile jako pioniera i dostawcy innowacji cyfrowych. Dostrzegając potencjał tkwiący w sztucznej inteligencji, chcemy mieć pewność, że klienci mogą korzystać z jej narzędzi nie tylko łatwo, ale przede wszystkim bezpiecznie i niezawodnie.

Skalowalność przede wszystkim

Najważniejszym terminem jest „skalowalność”, czyli dopasowanie usług i narzędzi opartych na AI do możliwości, ale też potrzeb konkretnej firmy. W tym momencie pojawia się kluczowa misja operatorów i dostawców technologii: aby „wejść w buty klienta”, poznać jego specyfikę, a dopiero wówczas zaproponować optymalne rozwiązania. Dysponujemy takimi zasobami i doświadczeniami zarówno dzięki własnej pozycji lidera na tym rynku w Europie, jak i współpracy z globalnymi gigantami technologicznymi, jak Microsoft.

Jak wynika z zeszłorocznego raportu pt. „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu” opracowanego przez KPM, już ponad 80% firm w Polsce wdraża rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, a 95% w jakimś stopniu korzysta z usług chmurowych. W zestawieniu z danymi sprzed zaledwie kilku lat te wyniki są wręcz imponujące i wskazują, że rodzimy biznes postanowił w pełni zaangażować się w ten globalny, cyfrowy wyścig.

Koniec etapu eksperymentów

Z drugiej strony – aż trzykrotnie wzrósł odsetek firm, które same określają swój poziom zabezpieczeń jako niski. Wynika to z rosnącego poziomu świadomości i wiedzy przedsiębiorców, ale także pokazuje skalę wyzwań, z którymi już teraz muszą się mierzyć organizacje i ich zespoły.

Oznacza to, że polskie firmy z etapu zachwytu nad AI przechodzą na wyższy poziom związany ze świadomością zarówno szans, jak i wyzwań i kosztów związanych z implementacją sztucznej inteligencji w różnych obszarach swojej działalności. Tym cenniejsze jest posiadanie w tym procesie doświadczonego i zaufanego partnera technologicznego, jak również korzystanie z całej gamy zaawansowanych usług, takich jak data center czy regularne audyty bezpieczeństwa.

Łukasz Chudyga, Tribe Lead responsible for ICT Products & Digital Processes, T-Mobile Polska