Z Hubertem Skrukwą, dyrektorem działu IT Consulting w firmie RSM Poland, rozmawiam o wyzwaniach związanych z nadmierną fragmentacją systemów biznesowych, rosnącej potrzebie uporządkowania danych na potrzeby bieżących operacji, zapewnienia zgodności z przepisami i konsolidacji finansów, możliwościach systemu ERP Oracle NetSuite jako centralnej platformy wspierającej kluczowe funkcje biznesowe i ekspansję międzynarodową, a także roli RSM Poland w lokalizacji, wdrożeniach i wsparciu tego rozwiązania.
Wokół jakich potrzeb koncentrują się dziś oczekiwania użytkowników wobec systemów wspierających zarządzanie?
Z mojego doświadczenia i rozmów z kadrą zarządzającą wynika, że największe oczekiwania wobec systemów klasy ERP skupiają się dziś wokół skutecznej konsolidacji danych. To kluczowy element, który pozwala usprawnić procesy decyzyjne, wtedy gdy presja na szybkość i trafność podejmowanych decyzji systematycznie rośnie. Największą bolączką, o której często słyszę od decydentów, jest problem fragmentacji – zarówno samych danych, jak i systemów, które wspierają najważniejsze procesy. W wielu organizacjach każdy obszar biznesowy – finanse, logistyka, sprzedaż – działa w innym systemie. Do tego często dochodzą też narzędzia pomocnicze, specyficzne dla każdego kraju, w którym funkcjonuje konkretna firma. Powstają wówczas silosy informacyjne, utrudniające dostęp do twardych danych. Trudniejsze jest także wyłapywanie rozbieżności, nie wspominając o możliwości sprawnego reagowania.
W takich sytuacjach konieczna jest konsolidacja danych, aby organizacja korzystała z jednego, wiarygodnego źródła danych obejmujących wszystkie obszary biznesowe. Jest to istotne, ponieważ menedżerowie coraz częściej podejmują decyzje na podstawie twardych danych, a nie intuicji. Doświadczenie pozostaje ważne, ale sprawne działanie, szczególnie na dużą skalę, wymaga szybkiego dostępu do rzetelnych informacji.
Czy to znaczy, że problemem nie jest wyłącznie integracja danych?
Zdecydowanie tak. Nie chodzi tylko o to, aby poszczególne systemy czy obszary funkcjonalne mogły wymieniać między sobą dane. Kluczowe znaczenie ma dziś zapewnienie użytkownikom łatwego dostępu do skonsolidowanych, spójnych danych. Tylko wówczas – przy obecnych wolumenach danych – systemy biznesowe mogą stać się realnym wsparciem dla zarządów, CFO i kluczowych użytkowników. Co więcej, ujednolicenie danych w ramach całej organizacji jest niezbędne, aby z powodzeniem wykorzystać potencjał technologii, takich jak sztuczna inteligencja.
W praktyce oznacza to konieczność przejścia od rozproszonych, domenowych modeli gromadzenia danych do środowisk zapewniających całościowy wgląd w sytuację firmy – i to w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Jest to istotne, zwłaszcza w kontekście zarządzania procesami finansowymi. Właśnie w tym miejscu zaczyna się rzeczy wista wartość systemów, takich jak Oracle NetSuite.
Najważniejsze są dwa obszary: gwarancja poprawności danych i swobodny do nich dostęp. W skali przedsiębiorstw międzynarodowych lub grup kapitałowych nie jest to zadanie trywialne. W każdym kraju trzeba bowiem uwzględnić m.in. różne plany kont, waluty, standardy raportowania i lokalne wymogi sprawozdawcze.
Niezależnie od tego, na potrzeby podejmowania decyzji – strategicznych i operacyjnych, dotyczących poszczególnych oddziałów lub spółek – wszystkie dane należy ujednolicić w spójny, czytelny format.
Platforma Oracle NetSuite spełnia tę potrzebę, umożliwiając odwzorowanie wielu planów kont do jednego, skonsolidowanego modelu, z uwzględnieniem zasad raportowania i kursów walut. Co więcej, transakcja wprowadzona w jednym kraju jest od razu widoczna w całej firmie, a po odpowiedniej konfiguracji można na bieżąco śledzić wynik finansowy w różnych walutach w trakcie miesiąca. To możliwości, które zasadniczo zmieniają proces podejmowania decyzji finansowych w rozproszonych organizacjach.
Przewagą NetSuite jest bogactwo funkcji oraz prze myślana architektura, która zapewniając elastyczność i możliwości konfiguracyjne, może działać w sposób bezobsługowy. Oracle zawsze po zwala klientom na przetestowanie zapowiadanych zmian z wyprzedzeniem na kopii ich własnego środowiska biznesowego. To unikalna i przydatna opcja.
W jaki sposób ujednolicenie danych finansowych wpływa na procesy decyzyjne?
Przede wszystkim centralizacja i analiza danych finansowych jeszcze przed zamknięciem miesiąca otwierają drogę do niedostępnych wcześniej możliwości reagowania. Jeśli zarząd w połowie miesiąca widzi, że wyniki odbiegają od planu, może zareagować od razu, zamiast czekać na zamknięcie okresu rozliczeniowego. W dużych grupach można też na bieżąco obserwować sytuację poszczególnych spółek czy oddziałów i szybciej identyfikować obszary wymagające interwencji.
To bardzo ważna zmiana także z perspektywy funkcji finansów w organizacji. Księgowość przestaje być zapleczem rozliczeniowym i bezpośrednio kształtuje procesy decyzyjne.
Zespół RSM Poland przygotował lokalizację systemu Oracle NetSuite dla Polski – co to oznacza w praktyce?
Lokalizacja systemu ERP to zdecydowanie więcej, niż tłumaczenie interfejsu oprogramowania. Przy tworzeniu Polskiego Pakietu Lokalizacyjnego dla Oracle NetSuite skupiliśmy się przede wszystkim na zapewnieniu zgodności rozwiązania z polskimi przepisami, a także dostosowaniu go do lokalnego rynku. W Polsce obejmuje to m.in. obsługę deklaracji VAT i JPK, weryfikację kontrahentów na białej liście, sprawdzenia w GUS oraz integrację z Krajowym Systemem e-Faktur. Obsługę KSeF realizujemy bezpośrednio przez REST API, bez pośredników, co ogranicza zależności i zmniejsza ryzyko biznesowe dla klientów.
Właśnie dlatego rola lokalnego partnera jest tak istotna. Tam, gdzie system nie ma gotowej, natywnej lokalizacji, potrzebny jest zaufany partner, który rozumie przepisy, potrafi przełożyć je na logikę systemu i zapewnić klientowi realny compliance, a nie tylko techniczne wdrożenie.
Lokalizacja systemu staje się jednym z kluczowych elementów wartości rozwiązania biznesowego. Bez niej trudno mówić o bezpiecznym wykorzystaniu systemu w działalności operacyjnej. Z perspektywy klienta, zgodność regulacyjna i integracyjna z krajową infrastrukturą administracyjną jest równie ważna jak funkcjonalność systemu. Ma to również znaczenie operacyjne. Sieć RSM jest największym na świecie parterem firmy Oracle w obszarze platformy NetSuite. Jako jedna z firm należących do tej międzynarodowej sieci, nie tylko wdrażamy ten system u naszych klientów, ale także wspieramy w jego utrzymaniu i dostosowywaniu do zmieniających się wymogów – co przy dynamicznych zmianach regulacyjnych ma kluczowe znaczenie.
Oracle NetSuite to zunifikowana platforma, dzięki której firmy mogą uporządkować finanse, poprawić efektywność operacyjną i bezpiecznie rozwijać się międzynarodowo. Rozwiązanie to pozwala szybko – nawet w ciągu tygodnia – uruchomić działalność za granicą, nie tylko na rynkach, takich jak Niemcy, Francja czy USA, ale także w Chinach czy RPA.
Dlaczego zdecydowaliście się przygotować lokalizację systemu NetSuite dla polskich odbiorców? Projekty IT nie są przecież głównym obszarem działalności RSM Poland.
To prawda. Fundamentem naszej działalności są od lat usługi księgowe, audytowe oraz doradztwo podatkowe. Zaangażowanie w projekty związane z oprogramowaniem Oracle NetSuite pojawiło się jednak w sposób naturalny. To efekt globalnej siły i pozycji marki RSM. Jak już wspomniałem, od 13 lat jesteśmy największym partnerem Oracle NetSuite na świecie.
Na rynku amerykańskim NetSuite od dawna cieszy się opinią systemu szczególnie dopasowanego do potrzeb księgowości. W odpowiedzi na rosnące zainteresowanie klientów, zespół RSM w Stanach Zjednoczonych sukcesywnie zwiększał swoje zaangażowanie w projekty realizowane na bazie tego rozwiązania, obejmującego również wsparcie powdrożeniowe. Osiem lat temu pojawiła się potrzeba zapewnienia podobnego wsparcia klientom działającym w Polsce. Wykorzystaliśmy kompetencje finansowe, audytowe i podatkowe, aby podjąć to wy zwanie – liczba klientów rosła, a nasz rozwój dostrzeżono też w centrali Oracle.
Początkowo wspieraliśmy amerykańskich klientów obecnych na naszym rynku. Później zaczęliśmy realizować samo dzielne projekty i zbudowaliśmy zespół wdrożeniowy. Dziś jesteśmy całkowicie niezależni od zespołu amerykańskie go – realizujemy zarówno projekty lokalne, jak i międzynarodowe. Posiadamy status Solution Provider, czyli najwyższy poziom partnerstwa NetSuite. Nasz model działania charakteryzuje zatem duża samodzielność operacyjna.
Uczestniczymy również w pracach nad lokalizacją systemu dla kolejnych krajów. To ważne, ponieważ Oracle powierzył nam realizację wdrożeń, wsparcie klientów oraz tworzenie lokalizacji w krajach nieobjętych pierwotną roadmapą producenta. Zespół RSM współtworzył lokalizacje Oracle NetSuite m.in. dla Hiszpanii, Portugalii, Czech i Słowacji. Zdobyte doświadczenia wzmacniają nas nawet nie tyle jako dostawcę rozwiązania, ale part nera zdolnego budować trwałą wartość biznesową na bazie Oracle NetSuite.
Dlaczego jest to tak istotne?
Jako nieliczni na rynku łączymy kompetencje IT z wiedzą księgową, podatkową i audytową. Dzięki temu patrzymy na projekt szerzej niż typowy integrator. Rozumiemy nie tylko architekturę i funkcjonalność rozwiązania, lecz także finansowy i regulacyjny kontekst działania klienta.
Perspektywa ta pozwala nam lepiej doradzać i realizować wdrożenia w sposób zapewniający dodatkową wartość, przykładowo, pod kątem optymalizacji budżetowania, konsolidacji czy przebudowy procesów finansowych.
Dodatkową wartością RSM Poland jest nasz ze spół, który tworzą m.in. osoby łączące doświadczenie biegłego rewidenta i certyfikowanego konsultanta NetSuite. Znacząco podnosi to ja kość dialogu z klientem i pozwala projektować system tak, by wnosił realną wartość dla działów finansowych, a nie tylko odwzorowywał dotychczasowe schematy.
Nie chodzi tylko o to, aby poszczególne systemy czy obszary funkcjonalne mogły wymieniać między sobą dane. Kluczowe znaczenie ma dziś zapewnienie użytkownikom łatwego dostępu do skonsolidowanych, spójnych danych. Tylko wówczas – przy obecnych wolumenach danych – systemy biznesowe mogą stać się realnym wsparciem dla zarządów, CFO i kluczowych użytkowników.
Czy w praktyce oznacza to, że wdrożenie środowiska Oracle NetSuite nie sprowadza się jedynie do uruchomienia rozbudowanego systemu biznesowego?
Zdecydowanie. To często moment, aby na nowo spojrzeć na procesy finansowe i konsolidacyjne. Gdy firma zyskuje szybsze, bardziej precyzyjne dane i lepszą widoczność biznesu, naturalnym krokiem jest przemyślenie procesów finansowych, aby skuteczniej wspierały budowanie prze wagi konkurencyjnej całej organizacji.
Właśnie tu widać przewagę modelu łączącego technologię z doradztwem finansowym i podatkowym. Klient dostaje zarówno system, jak i wsparcie w jego sensownym osadzeniu w realiach biznesu.
Kiedy najczęściej pojawia się potrzeba wdrożenia takiego rozwiązania?
Motywacje do wdrożenia Oracle NetSuite są różne. Stary system przestaje wystarczać, firma nie chce już inwestować w utrzymanie własnej infrastruktury. Często impulsem do wdrożenia platformy są fuzje i przejęcia, konsolidacja spółek oraz potrzeba zarządzania grupą w jednym ujęciu.
Wtedy kluczowa staje się możliwość pracy na wspólnych wymiarach analitycznych i na jednym modelu danych. Dzięki temu można wiary godnie liczyć wskaźniki, porównywać jednostki i podejmować decyzje rozwojowe, mając pełny ogląd sytuacji.
W jakich firmach Oracle NetSuite sprawdza się najlepiej?
Są to m.in. branże usług profesjonalnych, FinTech i wy sokich technologii. W tych sektorach wdrożenia są bar dzo dynamiczne – potrafimy zrealizować je w 100 dni. Również firmy IT – deweloperskie i usługowe – na plat formie NetSuite mogą szybko uruchomić całe zaplecze biznesowe, niezbędne do efektywnego i elastycznego prowadzenia działalności.
Oracle NetSuite dobrze wspiera także produkcję lekką i kompletację oraz działalność transportowo-logistyczną, w tym sektor motoryzacyjny. System posiada też dedykowane mechanizmy, dla takich branż jak handel detaliczny czy organizacje non-profit. W przypadku sektora ciężkiego przemysłu dostępne są bardziej wyspecjalizowane rozwiązania branżowe, które można zintegrować z NetSuite, co pozwala na konsolidację danych i usprawnienie zarządzania finansami.
Dlaczego polskie firmy powinny zainteresować się Oracle NetSuite?
Oracle NetSuite to zunifikowana platforma, dzięki której firmy mogą uporządkować finanse, poprawić efektywność operacyjną i bezpiecznie rozwijać się międzynarodowo. Rozwiązanie to pozwala szybko – nawet w ciągu tygodnia – uruchomić działalność za granicą, nie tylko na rynkach, takich jak Niemcy, Francja czy USA, ale także w Chinach czy RPA. System ten ułatwia ekspansję, wspiera zgodność z lokalnymi regulacjami i jest dobrze rozpoznawalny przez zagranicznych inwestorów oraz pracowników.
Oracle NetSuite to od lat najpopularniejszy system ERP w USA, a w skali świata z rozwiązania korzysta już ponad 43 tys. organizacji. Wśród nich są m.in.: Michael Page Group, Porsche i Ryanair. Z lokalnej perspektywy mogę z kolei wymienić takie firmy jak: Sodastream, Surfer SEO, insight software, Znany Lekarz, CyberVadis czy Cambridge Innovation Center.
Przykłady te pokazują uniwersalność i elastyczność Oracle NetSuite. Jest to fantastyczne narzędzie, centra lizujące kluczowe procesy i wspierające rozwój. Niestety, ciągle niewiele rdzennie polskich organizacji korzysta z jego potencjału, jako dźwigni wzmacniającej dynamikę rozwoju międzynarodowego.
W Polsce mamy dobrych specjalistów, świetne pomysły, ale czasami wyzwaniem jest właśnie brak odpowiednich narzędzi. Warto zmienić ten stan rzeczy, aby polskie firmy miały równe szanse w rozwoju i takie same narzędzia oraz możliwości co ich zachodni konkurenci.
Obecnie to dobry moment na taką zmianę – Oracle NetSuite jest łatwo osiągalny za sprawą okresu promocyjnego, w którym jesteśmy w stanie zaproponować wysokie rabaty, a dodatkowo utrzymać gwarancję nie zmienności ceny na kilka kolejnych lat.
Co wyróżnia rozwiązanie Oracle NetSuite w kontekście potrzeb rozwijających się polskich firm?
Jest to rozwiązanie bardzo dojrzałe, ale jednocześnie nowoczesne – system rozwijany jest od ponad ćwierć wieku, od początku jako rozwiązanie chmurowe, dostępne jako usługa i obsługiwane z poziomu przeglądarki internetowej.
Choć NetSuite był związany z Oracle od początku, koncern formalnie przejął prawa do systemu i odpowiedzialność za jego rozwój dopiero dekadę temu. Rozpoczął się wtedy dynamiczny okres: system wzbogacił się o funkcjonalności związane z logistyką, CRM, czy planowaniem popytu. Dziś nie są to oddzielne, zsynchronizowane moduły, a elementy jednej spójnej, bezpiecznej i łatwej w zarządzaniu platformy.
Przewagą NetSuite jest więc bogactwo funkcji oraz prze myślana architektura, która zapewniając elastyczność i możliwości konfiguracyjne, może działać w sposób bezobsługowy. Za sprawą mechanizmu self-update, system aktualizuje się bez ingerencji ze strony użytkownika, choć termin takiej aktualizacji dostosowuje się do potrzeb i planów danej organizacji – przykładowo, pod kątem przetestowania unikalnych integracji. Oracle po zwala też klientom na przetestowanie zapowiadanych zmian z wyprzedzeniem na kopii ich własnego środowiska biznesowego. To unikalna i przydatna opcja.
Reasumując – w ramach standardowej licencji Oracle NetSuite – klienci mają zawsze dostęp do najnowszych funkcjonalności wbudowanych w scentralizowane środowisko biznesowe. Dziś to m.in. zaawansowane funkcje analityczne i predykcyjne, wykorzystujące AI.
Jest to system łatwy w obsłudze i zarazem wysoce skalowalny. Z Oracle NetSuite mogą z powodzeniem korzy stać organizacje posiadające ledwie kilku użytkowników, a także największe globalne firmy. Pomaga w tym przejrzysty model licencjonowania, zależny od wielkości organizacji (liczby obsługiwanych transakcji) oraz zakresu funkcjonalnego (liczby wykorzystanych modułów).
