K2 Precise zadba o rozwój cyfrowej ścieżki klienta marek Seat i Cupra w Polsce
Firma K2 Precise zoptymalizuje procesy obsługi klienta na całym etapie procesu zakupowego i posprzedażowego w kanałach cyfrowych w oparciu o…
-
-
Przebudowujemy cały nasz biznes w kierunku Phygital Experience
Z Piotrem Hołownią, Country Digital Managerem w IKEA Retail w Polsce rozmawiamy o transformacji bardzo tradycyjnego modelu działania firmy; wpływie…
-
Grupa CCC ogłasza nową strategię biznesową
Trzykrotny wzrost przychodów, dwucyfrowa rentowność, 60% udział kanału online w sprzedaży, nowe kategorie produktowe, wzrost zadowolenia Klientów, zaangażowania pracowników i…
-
Czym jest Customer Experience w e-commerce i jak skoncentrować się na kliencie
Z Zsoltem Balogh, General Managerem firmy Liferay rozmawiamy o tym, jak zrozumieć klientów; co wpływa na ich decyzje zakupowe; dlaczego…
-
W jaki sposób przebiega transformacja MediaSaturn w kierunku omnichannel
MediaSaturn to największy w Europie i jeden z największych na świecie detalistów sprzedający sprzęt RTV i AGD. Aby utrzymać pozycję…
-
Nowoczesne rozwiązania otwierają nowe możliwości dla biznesu
EVPO tym, w jaki sposób chmura obliczeniowa zmienia model rozwoju i wdrożeń systemów biznesowych, o konieczności integrowania danych biznesowych i…
-
Budowanie wyobraźni jutra oderwanej od utrwalanych od lat schematów
Wiele lat temu, jeszcze w poprzednim systemie, często i głośno mówiono u nas o potrzebie „humanizacji techniki”. Postęp techniczny –…
-
Customer Experience: jak zadbać o pozytywną sumę doświadczeń klientów
Dostarczanie doskonałego doświadczenia klienta Customer eXperience (CX) w kontaktach z marką jest najwyższym priorytetem dla kierownictwa wyższego szczebla. Szefowie IT…
-
Jak dobrze poznać klienta i jego potrzeby
Istotą działalności biznesowej jest w gruncie rzeczy minimalizowanie ryzyka nietrafionych decyzji. Firma uzyskuje przychody, jeśli klient kupuje oferowane mu towary…
-
Omnichannel, czyli sposób na to, aby klient został z nami jak najdłużej
Nowoczesny CRM to nie jest jednorazowy projekt IT, tylko długotrwała budowa kultury i struktury organizacyjnej skoncentrowanej na rozwijaniu najlepszych doświadczeń…
