5 makrotrendów, które będą oddziaływać na biznes i społeczeństwo w 2024 roku
Nowe postawy i oczekiwania konsumentów, demokratyzacja sztucznej inteligencji czy nadchodzący kryzys kreatywności – to trzy z pięciu globalnych makrotrendów, które…
-
-
Raport PZU: Jak technologie rewolucjonizują doświadczenia klientów?
Najnowszy raport PZU, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX. Obok przytoczonych…
-
Nowe rozwiązanie baramundi pomoże poprawić doświadczenia użytkowników końcowych
Rozwiązanie wykrywa i analizuje błędy oraz zakłócenia w działaniu oprogramowania i sprzętu jeszcze zanim wpłyną one na pracę użytkowników. Tym…
-
10 sposobów na skuteczne zarządzanie doświadczeniami klientów
Jak wynika z raportu PZU „Customer Experience – z klientem na dobre i złe” sprostanie oczekiwaniom klientów będzie wymagało dostarczenia…
-
4 najważniejsze trendy w Customer Experience na 2022 rok
Mając na uwadze dynamiczną sytuację społeczno-gospodarczą, rosnącą liczbę innowacyjnych technologii cyfrowych oraz nowe trendy rynkowe, które wpływają na oczekiwania klientów…
-
Pięć sposobów na to, by zatrzymać klientów u siebie
Według Harvard Business Review pozyskanie przez organizację nowego klienta kosztuje nawet do 25 razy więcej niż utrzymanie klienta dotychczasowego. Z…
-
Zautomatyzowany monitoring IT odpowiedzią na cyfrową rzeczywistość
nullW świecie opartym na aplikacjach, bieżący nadzór nad ich funkcjonowaniem już nie wystarczy. Potrzebne jest spojrzenie łączące monitoring aplikacyjny z…
-
Customer Experience: jak zadbać o pozytywną sumę doświadczeń klientów
Dostarczanie doskonałego doświadczenia klienta Customer eXperience (CX) w kontaktach z marką jest najwyższym priorytetem dla kierownictwa wyższego szczebla. Szefowie IT…
