Stabilny wzrost e-handlu w Polsce napędza omnichannel i AI
Według najnowszych danych GUS, sprzedaż detaliczna w sierpniu 2025 roku wzrosła o 3,1% r/r, nieco szybciej niż w analogicznym okresie…
-
-
Cyfrowy onboarding klienta – nowa era bankowości
Cyfrowy onboarding to już nie tylko technologia, ale sposób na budowanie długoterminowych relacji z klientami, dla których pierwsze wrażenie jest…
-
Digitalizacja procesów PKO Leasing to także strategia omnichannel i zmiana architektury systemów IT
Z Joanną Kozerą, dyrektor Biura Rozwoju Aplikacji oraz Robertem Szpunarem, dyrektorem Biura Rozwoju Kanałów Cyfrowych i Digitalizacji w PKO Leasing…
-
LPP: aplikacja mobilna jest dla nas ważnym łącznikiem pomiędzy kanałami kontaktu z klientem
Z Mikołajem Wezdeckim, nowym wiceprezesem zarządu LPP rozmawiamy o strategii omnichannel; rozwoju funkcjonalności aplikacji mobilnej; połączeniu wielu kanałów kontaktu z…
-
5 trendów w e-handlu, które zdominowały 2023 rok
W minionym roku konsumenci z jednej strony coraz częściej na swojej ścieżce zakupowej sięgali po nowe technologie, a z drugiej…
-
Omnichannel i personalizacja najmocniej wpłynęły na branżę retail w 2023 roku
Tak wynika z ostatniego już w tym roku badania Barometr Retail, przygotowanego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind. Na omnichannel experience…
-
Raport PZU: Jak technologie rewolucjonizują doświadczenia klientów?
Najnowszy raport PZU, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX. Obok przytoczonych…
-
Raport e-Izby: Liderzy e-commerce podsumowują dekadę rozwoju branży
E-commerce to najbardziej dynamiczna część polskiej gospodarki. W latach 2012-2022 e-handel odnotował wzrosty roczne o 20%-30%. Z kolei liczba e-kupujących…
-
Przebudowujemy cały nasz biznes w kierunku Phygital Experience
Z Piotrem Hołownią, Country Digital Managerem w IKEA Retail w Polsce rozmawiamy o transformacji bardzo tradycyjnego modelu działania firmy; wpływie…
-
W handlu dane są absolutną podstawą do budowy przewagi konkurencyjnej
EVPPREZENTACJA PARTNERAZ Grzegorzem Rogalińskim, CEO Exorigo-Upos, rozmawiamy o tym, jak kształtował się rynek IT i retail na przestrzeni 30 lat; o…
