Digitalizacja procesów PKO Leasing to także strategia omnichannel i zmiana architektury systemów IT
Z Joanną Kozerą, dyrektor Biura Rozwoju Aplikacji oraz Robertem Szpunarem, dyrektorem Biura Rozwoju Kanałów Cyfrowych i Digitalizacji w PKO Leasing…
-
-
LPP: aplikacja mobilna jest dla nas ważnym łącznikiem pomiędzy kanałami kontaktu z klientem
Z Mikołajem Wezdeckim, nowym wiceprezesem zarządu LPP rozmawiamy o strategii omnichannel; rozwoju funkcjonalności aplikacji mobilnej; połączeniu wielu kanałów kontaktu z…
-
5 trendów w e-handlu, które zdominowały 2023 rok
W minionym roku konsumenci z jednej strony coraz częściej na swojej ścieżce zakupowej sięgali po nowe technologie, a z drugiej…
-
Omnichannel i personalizacja najmocniej wpłynęły na branżę retail w 2023 roku
Tak wynika z ostatniego już w tym roku badania Barometr Retail, przygotowanego przez firmę doradczo-technologiczną Future Mind. Na omnichannel experience…
-
Raport PZU: Jak technologie rewolucjonizują doświadczenia klientów?
Najnowszy raport PZU, zatytułowana Customer Experience 2023 „Epoka nowych doświadczeń”, koncentruje się na technologiach wspierających trendy w CX. Obok przytoczonych…
-
Raport e-Izby: Liderzy e-commerce podsumowują dekadę rozwoju branży
E-commerce to najbardziej dynamiczna część polskiej gospodarki. W latach 2012-2022 e-handel odnotował wzrosty roczne o 20%-30%. Z kolei liczba e-kupujących…
-
Przebudowujemy cały nasz biznes w kierunku Phygital Experience
Z Piotrem Hołownią, Country Digital Managerem w IKEA Retail w Polsce rozmawiamy o transformacji bardzo tradycyjnego modelu działania firmy; wpływie…
-
W handlu dane są absolutną podstawą do budowy przewagi konkurencyjnej
EVPPREZENTACJA PARTNERAZ Grzegorzem Rogalińskim, CEO Exorigo-Upos, rozmawiamy o tym, jak kształtował się rynek IT i retail na przestrzeni 30 lat; o…
-
eobuwie.pl uruchomiło nową aplikację mobilną
Pełna funkcjonalność e-commerce, intuicyjny wybór paczkomatów na podstawie lokalizacji użytkownika, a także, nowoczesny User Interface – to niektóre elementy nowej…
-
10 sposobów na skuteczne zarządzanie doświadczeniami klientów
Jak wynika z raportu PZU „Customer Experience – z klientem na dobre i złe” sprostanie oczekiwaniom klientów będzie wymagało dostarczenia…
