Poczta Polska konsekwentnie realizuje Plan Transformacji, którego kluczowym elementem jest automatyzacja i redukcja długu technologicznego. Jednym z głównych projektów jest modernizacja procesów listowych – inwestycja, która mimo spadku wolumenów w tym segmencie ma zapewnić wyższą efektywność i jakość doręczeń. Według szacunków spółki, roczne oszczędności mogą sięgnąć nawet 100 mln zł.
Nowoczesne sortery pozwolą przygotowywać przesyłki bezpośrednio do rejonu doręczeń, a nawet według trasy listonosza. Dzięki temu wyeliminowana zostanie codzienna, czasochłonna segregacja listów, co skróci czas pracy i usprawni obsługę klientów.
„Projekt automatyzacji procesów listowych stanowi ważny element modernizacji procesów operacyjnych Poczty Polskiej. Wspiera naszą podstawową działalność, w tym rolę Narodowego Operatora Pocztowego i rozwój e-Doręczeń. Jednocześnie zapewni wymierne oszczędności finansowe w perspektywie kolejnych lat” – podkreśla Paweł Witkowski, dyrektor Biura Operacji Logistycznych Poczty Polskiej.
W ramach inwestycji do 2028 roku powstanie kompletne środowisko IT oraz infrastruktura z co najmniej 18 sorterami w sześciu centrach operacyjnych: w Warszawie, Zabrzu, Komornikach, Lisim Ogonie, Wrocławiu i Pruszczu Gdańskim. Urządzenia będą obsługiwać zarówno standardowe listy, jak i przesyłki do 2 kg. Dodatkowo zastosowane zostaną linie OCR z kamerami i drukarkami, które pozwolą na pełną rejestrację danych wszystkich przesyłek.
Choć rynek listów maleje, szybkie i niezawodne doręczanie korespondencji urzędowej, sądowej i hybrydowej (PUH) pozostaje kluczowe. Automatyzacja umożliwi Poczcie Polskiej utrzymanie wysokich standardów obsługi i przygotuje grunt pod dalszą cyfryzację, w tym rozwój usług e-Doręczeń.
