Sereact, Zalando i CEVA Logistics uruchomiły w centrach fulfillment w Świebodzinie i niemieckim Greven zautomatyzowaną obsługę zwrotów opartą na sztucznej inteligencji. Systemy robotyczne wykorzystują Cortex, platformę Physical AI firmy Sereact. To początek szerszej inicjatywy mającej na celu zwiększenie skali automatyzacji obsługi zwrotów w Europie. Dwuramienne roboty samodzielnie identyfikują, chwytają i sortują zwracane ubrania bez wcześniejszego treningu na konkretnych produktach - co jest kluczowe, bo zwroty w modzie są pogniecione i nieprzewidywalne, co wykluczało dotąd klasyczną automatyzację. "Nasz model Robotics-as-a-Service pozwala szybciej klasyfikować artykuły, ogranicza etapy wymagające ręcznej obsługi i zapewnia stałą, przewidywalną jakość, w dużej skali. Dla naszych klientów oznacza to przekształcenie zwrotów ze źródła kosztów w kontrolowaną usługę o wysokiej wydajności” - skomentował Chris Walton, SVP Contract Logistics w CEVA Logistics. Wdrożenie w modelu Robotics-as-a-Service to pierwszy operacyjny efekt strategicznego partnerstwa - Zalando zainwestowało w Sereact w lipcu jako inwestor strategiczny, a firmy wspólnie rozwijają europejską sieć logistyczną. Technologię zaprojektowana tak, aby roboty mogły pracować wspólnie z ludźmi. System robotyczny, przejmując często powtarzające się czynności związane z obsługą zwracanych towarów, zmniejsza obciążenie fizyczne pracowników. To pozwala im podnosić kwalifikacje i wykonywać bardziej wartościowe zadania, które wymagają ludzkiej wiedzy i umiejętności oceny sytuacji. „U podstaw naszej współpracy z Sereact i CEVA leży fundamentalne przekonanie: prawdziwe innowacje powstają wtedy, gdy technologia i ludzki potencjał rozwijają się razem. Rozwiązując już dziś najbardziej złożone wyzwania związane z nowoczesnym fulfillmentem, aktywnie kształtujemy przyszłość logistyki e-commerce w branży modowej i lifestyle” - podsumował Masood Choudhry, SVP Logistics Zalando.
