Wstępniak
Co będzie spędzać w tym roku sen z powiek CIO? Nad jakimi projektami pracują? Jakie zrealizowali? O opinie na te tematy poprosiliśmy członków społeczności CIONET reprezentujących: PKO BP; Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu; BEST SA; AmRest Holding SE; Liberty Global (właściciela UPC Polska); Zarząd Morskich Portów Szczecin i Świnoujście; Nowa Itaka; Rossman; Grupa Kęty; Optima; Nordea; Idea Bank; Grupa Onet; Moneygram; T-Mobile Polska i Tauron Polska Energia.
CIO, szefowie IT, CTO, CFO, osoby odpowiedzialne za infrastrukturę IT, wszyscy zastanawiają się jak wpisać w strategię trendy związane z cyfrową transformacją i w jaki sposób wykorzystać ją do wykreowania dodatkowej wartości i przychodów w swojej organizacji. „Cyfryzacja to jeden z zasadniczych kierunków rozwoju w dzisiejszej bankowości. Jest ona naturalną konsekwencją rozwoju technologicznego i zmieniających się preferencji konsumentów usług finansowych. To także sposób podnoszenia efektywności działania banków na rynku, który podlega coraz bardziej restrykcyjnym i kosztownym regulacjom” – pisze Adam Marciniak, wiceprezes zarządu PKO BP. „Akceptacja określonego, cyfrowego ryzyka powinna być więc świadomą decyzją kierownictwa. Jest to kolejne wyzwanie dla cyfrowego przywódcy w organizacji. Będzie on musiał także pogodzić napięcia występujące pomiędzy klasyczną i szybką częścią IT” – dodaje. Jak dokonać cyfrowej transformacji w tradycyjnej firmie radzi zaś Jacek Zawadzki, członek zarządu w BEST SA. „Możliwość definiowania nowych produktów zarówno po stronie narzędzi sprzedażowych – jak i ich późniejsza obsługa w back office – powinna być jednym z krytycznych elementów strategii transformacji cyfrowej” – uważa.
Ważnym tematem dla osób odpowiedzialnych za IT w polskich firmach są także automatyzacja i customer experience. „W cyfrowym świecie zapewnienie dobrego doświadczenia klienta powinno być jednym z najwyższych priorytetów także dla CIO” – mówi Arkadiusz Olchawa, dyrektor IT, Nowa Itaka Sp. z o.o. „Organizacje, które osiągają najlepszą ocenę wśród klientów identyfikują i optymalizują krytyczne ścieżki klienta w całości. Takie podejście wymaga dobrej znajomości procesów przechodzących na wskroś organizacji. Taką wiedzą powinni dysponować liderzy IT, którzy na co dzień budują i utrzymują rozwiązania wspierające te procesy. W dobie cyfrowej, bardzo duża część interakcji z klientami odbywa się bez udziału człowieka, przy wykorzystaniu narzędzi IT przez pracowników firmy, a także bezpośrednio przez klientów” – dodaje.
W cyfrowej transformacji ogromne znaczenie ma także cyberbezpieczeństwo. Ciekawą koncepcję trzeciej fali zwinnej rewolucji – integracji bezpieczeństwa – prezentuje Szymon Kowalczyk, dyrektor wykonawczy ds. IT w Tauron Polska Energia. „Trzecia fala rewolucji IT obejmie bezpieczeństwo, tak jak pierwsza (agile) objęła rozwój, a druga (DevOps) zespół operacyjny. Cechą tej zmiany będzie ciągła integracja aspektów bezpieczeństwa, ich regularne, automatyczne testowanie i ćwiczenie właściwych sposobów postępowania. Cykle tych działań będą zaczynały się od krótkich okresów – takich jak np. codzienne testy w trakcie integracji kodu czy bibliotek. Takie testy pozwolą na proaktywne adresowanie kwestii bezpieczeństwa już we wczesnej fazie życia oprogramowania” – opisuje.
Nieodłączną rolą CIO jest także przywództwo biznesowe. „Lista stanowisk reprezentujących kluczowe kompetencje w IT jest bardzo długa. Są to zwykle tzw. ‘trudne’ role – CIO; dyrektor IT; architekt – zajmujący się zarówno nadzorem nad rozwojem strony aplikacyjnej, jak i infrastrukturalnej; dyrektor działu developmentu, szef infrastruktury, Capacity Manager, a także – coraz częściej ostatnio – Business Relationship Manager” – mówi Jaromir Frankowicz, członek zarządu w Idea Bank. „Niezbędnym we współczesnych organizacjach talentem jest bowiem umiejętność rozmowy z biznesem. Utrzymanie i dbanie o wzajemne relacje” – dodaje. W kierowaniu zespołami może zaś pomóc sport. „Nauczyłem się, że dobre zespoły to nie takie które dobrze planują, ale takie, które dobrze realizują plany i zadania. Konsekwentnie i wytrwale. W teorii jest to bardzo proste, ale jak to wdrożyć? Pierwszym krokiem musi być zrozumienie, co jest tak naprawdę problemem i co nam przeszkadza w osiąganiu wytyczonych celów. Sport jest pod tym względem rewelacyjny, gdyż jest bardzo obiektywny” – doradza Marcin Safranow, dyrektor Departamentu IT w Optima SA.
Adam Jadczak
redaktor naczelny ITwiz
