Blaski i cienie transformacji cyfrowej w erze Hollywood Economics
„Hic suntleones” (tu przebywają lwy nieznane) – tak rzymscy kartografowie oznaczali na mapach niezbadane tereny. To określenia nieźle charakteryzuje również…
-
-
Badanie: postęp w obsłudze klienta jest spowalniany przez samych ludzi
To wniosek z badania przeprowadzonego przez Dimension Data. Chociaż cyfrowe technologie szybko zmieniają światową branżę Contact Center, to obsługa klienta nie rozwija…
-
Raport PwC: polski klient w świecie cyfrowym
PwC sprawdziło, jak Polscy klienci i przedsiębiorcy radzą sobie z cyfrową transformacją. Dostęp do internetu, urządzeń mobilnych zmienił sposób w…
