PKO Bank Polski rozszerza wykorzystanie sztucznej inteligencji
Oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania nie tylko wspierają pracowników PKO Banku Polskiego w codziennej pracy, zwiększają bezpieczeństwo i pozwalają na…
-
-
innovaphone zapewni wiarygodną archiwizację nagrań rozmów telefonicznych
Nowe rozwiązanie firmy innovaphone zapewnia funkcjonalności niezbędne w tych sektorach i zastosowaniach, w których wymagana jest dokumentacja rozmów. Rozwiązanie innovaphone…
-
x-kom z nową aplikacją serwisową zbudowaną w ramach podejścia Low-Code
Firma x-kom wykorzystała platformę firmy Webcon na potrzeby zoptymalizowania kluczowych procesów biznesowych, w tym procesu obsługi reklamacji. Tylko w ciągu…
-
Jabra wprowadza nowe zestawy słuchawkowe dedykowane centrom obsługi klienta
Mowa o linii słuchawek Engage i dwóch nowych modelach: Jabra Engage 50 II z funkcją SmartRinger – powiadomieniem dźwiękowym o…
-
Omnichannel kluczowy dla europejskiego sektora bankowego
Jeden na pięciu klientów europejskich banków nie korzysta z obsługi w fizycznych placówkach bankowych. Jednocześnie, taki sam odsetek klientów sektora…
-
Firmy mają problem z zapewnieniem odpowiedniego poziomu obsługi klientów
Wynika to ze znacznie zwiększonego wolumenu zapytań, jakie trafiają do działów obsługi różnymi kanałami, niedoboru pracowników, a także coraz większych…
-
Ważne jest ciągłe doskonalenie usługi serwisowej
ADVPREZENTACJA PARTNERAW branży retail kilka ostatnich lat to okres dynamicznej transformacji cyfrowej. Umiejętne zastosowanie technologicznych innowacji, a zwłaszcza wdrożenie strategii omnichannel,…
-
Sklepy stacjonarne muszą być tak funkcjonalne, jak online
KOMENTARZPREZENTACJA PARTNERANa podstawie danych z raportu „Omnicommerce. Kupuję wygodnie 2022” Izby Gospodarki Elektronicznej widzimy, jak rośnie popularność zakupów wielokanałowych. Już 90%…
-
Trendy technologiczne w branży handlu detalicznego
Zakłócone łańcuchy dostaw, braki w personelu, a także – spowodowane pandemią oraz lockdownami – zmiany nawyków zakupowych klientów sprawiają, iż…
-
Asseco przejęło Pirios, spółkę wspierającą automatyzację obsługi klienta przy użyciu chatbotów i voicebotów
Asseco Data Systems kupiło większościowe udziały (65,24%) krakowskiej spółki. Dzięki dołączeniu do Grupy Asseco, z rozwiązań Pirios będzie mogło skorzystać…
