Badanie: postęp w obsłudze klienta jest spowalniany przez samych ludzi
To wniosek z badania przeprowadzonego przez Dimension Data. Chociaż cyfrowe technologie szybko zmieniają światową branżę Contact Center, to obsługa klienta nie rozwija…
-
-
Raport PwC: polski klient w świecie cyfrowym
PwC sprawdziło, jak Polscy klienci i przedsiębiorcy radzą sobie z cyfrową transformacją. Dostęp do internetu, urządzeń mobilnych zmienił sposób w…
-
Wartość polskiego rynku IoT za 3 lata podwoi się z 1,5 mld USD do 3,1 mld USD
Według najnowszego raportu IDC Polska, najwięcej, bo aż 780 mln USD wydały na technologie i usługi związane z Internetem Rzeczy…
-
Rynek usług telekomunikacyjnych w Polsce wzrośnie w 2015 o 1,8%
Wartość rynku w 2014 r. wyniosła 35,5 mld zł, co oznacza wzrost w tym roku do 36,1 mld zł. Oznacza…
-
Jak dokonać zmiany organizacji finansów, wizja przyszłości według CFO
Jak wynika z badania KPMG „Nowoczesne finanse inteligentnym wsparciem biznesu”, budowa nowoczesnych modeli organizacyjnych wykorzystujących koncepcję lean finance, czy centra…
-
Rośnie liczba ataków cybernetycznych poprzez wykorzystanie sieci Tor
Nie ma tygodnia bez medialnych doniesień o włamaniu na serwisy randkowe (ostatnio Ashley Madison), strony firmowe czy rządowe. Duża część…
-
10 wniosków z badania – wpływ chmury obliczeniowej na konsumpcję IT
Zwiększenie wymagań użytkowników końcowych i ich doświadczenia technicznego, szybkie przemiany technologiczne oraz nieustannie zmieniające się otoczenie biznesowe przyspieszają rozprzestrzenianie się…
-
100 największych firm IT w Polsce – wyniki raportu ITwiz Best 100
Wartość polskiego rynku IT w roku 2014 wyniosła – wg szacunków IDC – nieco ponad 34 mld zł. Jak oceniają…
-
140 tys. osób zatrudnionych w firmach świadczących usługi IT w Polsce
Jak wynika z Raportu ABSL „Rynek usług IT w Polsce”, znacząca większość przedsiębiorstw (aż 91%) deklaruje zwiększenie liczby pracowników jeszcze…
-
Accenture: wchodzimy w epokę We Economy
Według raportu Accenture Technology Vision 2015, wchodzimy w erę inteligentnego oprogramowania – wykorzystywania na szeroką skalę platform cyfrowych, spersonalizowanych aplikacji…
