Wprowadzone w nowej wersji systemu update.CRM predefiniowane funkcje mają rozszerzać możliwości oprogramowania w zakresie potrzeb typowych dla branż: budowlanej, przemysłowej, farmaceutycznej, finansowej oraz FMCG.
Zmiany mają na celu zwiększenie możliwości dopasowania oprogramowania do obsługi mocno wyspecjalizowanych branżowo procesów biznesowych. Możliwości oprogramowania uzupełniono również o integrację z serwisem Microsoft Bing, a także nowe funkcje administracyjne i narzędzia wspierające zarządzanie siecią kontaktów. Nowa wersja systemy update.CRM zmienia również interfejs użytkownika. Rozszerzono możliwości oprogramowania m.in. w zakresie prezentacji sieci relacji między poszczególnymi klientami i pracownikami. Przejrzyste wizualizacje tego obszary mają ułatwiać m.in. planowanie działań sprzedażowych.
Najnowsza aktualizacja środowiska update.CRM wprowadza także szereg nowych funkcji wykorzystujących możliwości sieci społecznościowych. Wspierane są też nowe mechanizmy synchronizacji poczty elektronicznej oraz kalendarzy.
