Nowa jednostka ma wspierać cyfrową transformację usług celnych w całej Europie, przyspieszając automatyzację i wdrażanie technologii opartych na sztucznej inteligencji. To odpowiedź na rosnącą złożoność globalnego handlu, zmieniające się regulacje oraz potrzebę modernizacji branży nadal w dużej mierze opartej na dokumentach papierowych - poinformowano. Warszawski ośrodek będzie pełnił rolę zaplecza technologicznego dla operacji prowadzonych na 14 rynkach europejskich. Skupi się na tworzeniu i wdrażaniu rozwiązań zwiększających efektywność procesów odpraw celnych - m.in. automatyzacji przetwarzania dokumentów, integracji systemów IT klientów poprzez bezpieczne interfejsy EDI oraz rozwoju narzędzi wspieranych przez AI. "W Hubie łączymy ekspercką wiedzę celników z technologią CustomsTech. Tworzymy tu oparte na danych i wspierane przez AI rozwiązania, które umożliwiają naszym klientom w całej Europie wdrożenie sprawnych, zgodnych z przepisami oraz wysoko zautomatyzowanych procesów celnych” - powiedział John Wegman, CEO Custom Support Group. W centrum rozwijany jest także system Customs Control Tower - platforma umożliwiająca dużym, międzynarodowym firmom zarządzanie wszystkimi operacjami celnymi z jednego punktu kontaktowego. W planach jest także uruchomienie całodobowego wsparcia, dostosowanego do wymogów międzynarodowych łańcuchów dostaw. Dlaczego Warszawa? CSG ulokował swoje europejskie centrum technologiczne w warszawskim Centrum Praskim Koneser - miejscu skupiającym startupy i centra innowacji, w tym kampus Google. Jak podkreśla Ian Featherstone, Chief Digital Officer CSG, wybór Warszawy był podyktowany dostępem do wykwalifikowanych specjalistów IT, konkurencyjnymi kosztami oraz centralnym położeniem logistycznym. Obecnie w TechHubie pracuje 30 osób. Do końca 2025 roku zespół ma liczyć 100, a w roku 2026 - nawet 200 specjalistów. Firma prowadzi rekrutację na stanowiska inżynierskie, analityczne i operacyjne - w tym dla agentów celnych, programistów oraz ekspertów ds. przetwarzania dokumentów. Ceniona jest znajomość języka angielskiego oraz innych języków europejskich, a także gotowość do pracy w nowoczesnym modelu hybrydowym. "Naszym celem jest zbudowanie silnego, innowacyjnego zespołu, który stanie się fundamentem przyszłości cyfrowych usług celnych w Europie" - podsumowała Alicja Piecko, szefowa warszawskiego TechHubu.
