15 czerwca br. w Polsce ruszy TikTok Shop, czyli platforma zakupowa zintegrowana bezpośrednio z aplikacją TikTok. Użytkownicy będą mogli kupować produkty bez opuszczania serwisu, a marki zyskają nowy kanał sprzedaży oparty na treściach wideo, transmisjach na żywo i współpracy z twórcami. Dla polskiego e-commerce to kolejny krok w stronę dynamicznie rosnącego rynku social commerce.
Polska znalazła się w gronie czterech nowych rynków europejskich, na których uruchamiana jest wspomniana usługa. Równocześnie TikTok Shop startuje także w Austrii, Belgii i Holandii. Platforma działa już m.in. we Francji, Niemczech, Hiszpanii, Irlandii i Włoszech. Według danych TikToka, do TikTok Shop dołączyło już ponad 100 tys. firm z Unii Europejskiej, a na rynkach, gdzie usługa była wcześniej dostępna, dzienna wartość sprzedaży brutto (GMV) rosła w tempie trzycyfrowym między sierpniem 2025 a lutym 2026 roku.
Nowe rozwiązanie łączy funkcje rozrywkowe, inspiracyjne i zakupowe. Użytkownicy będą mogli kupować produkty oznaczone w materiałach wideo i transmisjach na żywo, przeglądać ofertę marek, czytać opinie oraz finalizować transakcje bez opuszczania aplikacji. W Polsce preferowanymi partnerami logistycznymi i płatniczymi Tik Toka zostały firmy InPost oraz BLIK.
Social commerce zmienia reguły gry w e-commerce
TikTok podaje, że z platformy korzysta już ponad 14,2 mln użytkowników w Polsce. Jednocześnie połowa z nich odkrywa tam nowe produkty i marki, a 55% aktywnie wyszukiwało markę, produkt lub usługę w ciągu ostatnich 30 dni. To pokazuje, że TikTok coraz częściej pełni rolę nie tylko platformy rozrywkowej, ale również miejsca podejmowania decyzji zakupowych.
Zdaniem ekspertów z agencji Harbingers, uruchomienie TikTok Shop może znacząco zmienić strategie sprzedażowe firm e-commerce. W modelu social commerce proces zakupowy zaczyna się znacznie wcześniej niż przy dodaniu produktu do koszyka. Kluczowe znaczenie mają treści, rekomendacje twórców, trendy oraz umiejętność angażowania społeczności.
„Największą przewagę będą miały firmy, które nie potraktują tego kanału wyłącznie jako miejsca do wystawienia oferty, tylko jako pełny ekosystem komunikacji i sprzedaży. Sama dostępność produktu nie wystarczy. Trzeba umieć opowiadać o nim w formacie, który użytkownik chce oglądać, a nie przewijać. To oznacza większe znaczenie kreatywności, spójności marki, pracy z twórcami, szybkiego testowania komunikatów i dobrej analityki. TikTok Shop może być dużą szansą dla polskich e-commerce’ów, ale tylko wtedy, gdy połączą content, performance i operacje sprzedażowe w jeden sprawny proces” – skomentował Krzysztof Kobylarz, Head of Strategy & Creative w Harbingers.
Nowe narzędzia sprzedaży dla marek i twórców
TikTok Shop zaoferuje kilka formatów sprzedaży, w tym zakupy bezpośrednio z filmów w kanale For You, sprzedaż podczas transmisji LIVE, prezentację produktów na profilach marek oraz osobną sekcję Shop. Platforma rozwija także model afiliacyjny, który pozwoli twórcom promować produkty i otrzymywać prowizję od wygenerowanej sprzedaży.
Istotnym elementem dla polskich sprzedawców ma być również funkcja Sell Across Europe. Umożliwi ona rozszerzanie sprzedaży na inne rynki UE, na których działa TikTok Shop, wraz z lokalizacją ofert, obsługą wysyłek i współpracą z zagranicznymi twórcami.
Co to oznacza dla e-commerce?
Coraz więcej konsumentów odkrywa produkty za pośrednictwem krótkich filmów, rekomendacji twórców i transmisji na żywo, dlatego granica między marketingiem a sprzedażą szybko się zaciera. Dla marek oznacza to konieczność połączenia działań marketingowych, sprzedażowych i operacyjnych w jeden spójny proces. Szczególnie duży potencjał TikTok Shop może mieć w branżach opartych na atrakcyjnej prezentacji produktów, takich jak moda, uroda, lifestyle, wyposażenie domu czy wybrane kategorie FMCG.
Eksperci Harbingers podkreślają jednak, że sukces nie będzie wynikał wyłącznie z obecności na platformie. Firmy powinny traktować TikTok Shop jako element szerszej strategii omnichannel, co może pozwolić im wykorzystać potencjał jednej z najszybciej rozwijających się form handlu internetowego.
