Analiza raportu „Business Services 2026” firmy Grafton Recruitment pokazuje wyraźne przesunięcie w strukturze wynagrodzeń w sektorze nowoczesnych usług biznesowych. Najwyżej premiowane są dziś kompetencje związane z analizą danych, sztuczną inteligencją, cyberbezpieczeństwem i finansami, a w kluczowych rolach menedżerskich pensje sięgają nawet 90 tys. zł miesięcznie.
Polski sektor nowoczesnych usług biznesowych pozostaje jednym z największych w Europie. Według danych ABSL, działa w nim już ponad 2080 centrów usług biznesowych, które zatrudniają łącznie 488,7 tys. osób (2025). Eksperci podkreślają, że rynek przesuwa się z modelu opartego na skali do modelu opartego na specjalizacji.
„Międzynarodowe firmy rzadziej lokują w Polsce proste operacje oparte wyłącznie na przewadze kosztowej, rozwijają natomiast centra odpowiadające za bardziej złożone procesy” – wskazuje Rafał Krawczyk, analityk biznesowy w Grafton Recruitment. Dodaje, że to właśnie kompetencje wspierające decyzje biznesowe i technologie stają się dziś najlepiej wynagradzane.
AI i dane: wynagrodzenia do 35 tys. zł miesięcznie
Najmocniej rosną płace w obszarach związanych z danymi i sztuczną inteligencją. Wzrost wynagrodzeń w tych specjalizacjach przekracza 10% rok do roku.
Najwyższe stawki w tej grupie:
- Data Managers: 28-35 tys. zł brutto
- BI Managers: 26-31 tys. zł
- AI Developers: 20-30 tys. zł
- Data Engineers: 18-24 tys. zł
- DWH Engineers: 17-23 tys. zł
- Database Developers: do 20 tys. zł
- Data Analysts, BI Specialists, DBA: do 18 tys. zł
- RPA Developers: do 15 tys. zł
„Największe wzrosty wynagrodzeń dotyczą obecnie specjalizacji związanych ze sztuczną inteligencją i inżynierią danych, eksperci w tych obszarach mogli liczyć na podwyżki przekraczające 10%. Wynika to zarówno z rosnącej liczby projektów związanych z wykorzystaniem AI, automatyzacją i zaawansowaną analityką danych, jak i ograniczonej dostępności doświadczonych specjalistów potrafiących łączyć kompetencje technologiczne z rozumieniem procesów biznesowych” – podkreśla Michał Piernik, Division & Business Development Manager Grafton Recruitment.
SAP i infrastruktura IT: nawet 40 tys. zł
W IT najwyżej wyceniane pozostają kompetencje związane z systemami klasy enterprise:
- SAP Center Heads: 30-40 tys. zł
- SAP Managers: 25-35 tys. zł
- Network Architects: 28-30 tys. zł
- Application Support Managers: 17-26 tys. zł
- Technical Support (3rd line): do 17,5 tys. zł
- Technical Support (1st line): do 9,5 tys. zł
„Coraz większe znaczenie ma umiejętność łączenia wiedzy technicznej z rozumieniem procesów biznesowych i wspieraniem transformacji organizacji” – wskazuje Michał Piernik.
Finanse: controlling i planowanie do 32 tys. zł
W finansach rośnie znaczenie analityki i planowania:
- FP&A Managers: do 32 tys. zł
- Chief Accountants: do 30 tys. zł
- R2R / OTC Managers: 16-28 tys. zł
- Specjaliści R2R: 14-16 tys. zł
- Junior R2R: 6-9,5 tys. zł
- OTC specjaliści: 5,8-8 tys. zł
„Funkcje finansowe realizowane w centrach usług biznesowych coraz częściej obejmują zaawansowane analizy, planowanie oraz wsparcie decyzji biznesowych. W efekcie rośnie znaczenie specjalistów łączących wiedzę finansową z kompetencjami analitycznymi i biznesowymi” – mówi Dagmara Jaworecka, Regional Manager Grafton Recruitment.
Ryzyko i compliance: nawet 40 tys. zł w model validation
W bankowości i usługach finansowych wysokie stawki utrzymują role regulacyjne i ryzyka:
- Risk Control Manager: 14-20 tys. zł
- Regulatory & Compliance Manager: 17-25 tys. zł
- Model Validation Manager: do 40 tys. zł
- Senior Risk Specialist: 9,5-13 tys. zł
- Junior Risk: 6,5-8 tys. zł
„Cenione są kompetencje związane z walidacją modeli, raportowaniem ryzyka oraz zapewnieniem zgodności z wymogami nadzorczymi. Są to obszary o kluczowym znaczeniu dla bezpieczeństwa i stabilności firm, dlatego należą również do najlepiej wynagradzanych” – komentuje Dagmara Jaworecka.
Supply chain: planowanie do 27 tys. zł
- Demand Planning Managers: 15-27 tys. zł
- Demand Planning Team Leaders: do 20 tys. zł
- Supply Planning Specialists: 8,5-15 tys. zł
- Transport Planning Specialists: do 14 tys. zł
„Szczególnie cenione są dziś kompetencje związane z planowaniem popytu, zarządzaniem zakupami i optymalizacją procesów logistycznych” – mówi Michał Piernik.
Obsługa klienta: do 22 tys. zł dla menedżerów
- Customer Service Managers: do 22 tys. zł
- Team Leaders: do 18 tys. zł
- Senior Specialists: do 12 tys. zł
- Junior Specialists: do 7 tys. zł
„W obszarze obsługi klienta i zarządzania zamówieniami coraz większego znaczenia nabierają kompetencje związane z koordynacją procesów, współpracą z wieloma interesariuszami oraz wspieraniem efektywności organizacji. To sprawia, że firmy coraz częściej poszukują specjalistów, którzy poza wiedzą operacyjną rozumieją również szerszy kontekst biznesowy” – wskazuje Michał Piernik
HR: dyrektorzy do 38 tys. zł
- HR Directors: 35-38 tys. zł
- HR Managers: 16-27 tys. zł
- Senior HR Business Partner: do 25 tys. zł
- Compensation & Benefits: do 14 tys. zł
- Payroll Specialists: do 15 tys. zł
„Coraz większego znaczenia nabierają kompetencje związane z rozwojem talentów, planowaniem zatrudnienia i współpracą z biznesem. To właśnie dlatego najwyżej wynagradzane pozostają stanowiska łączące wiedzę z zakresu zarządzania ludźmi z realizacją celów biznesowych organizacji” – wyjaśnia Dagmara Jaworecka.
ESG: do 25 tys. zł
- ESG Specialists: 10-18 tys. zł
- ESG Managers: 18-25 tys. zł
„Wraz z rosnącymi oczekiwaniami inwestorów, klientów i regulatorów zwiększa się zapotrzebowanie na specjalistów łączących wiedzę z zakresu ESG, analizy danych i wymogów prawnych. Liczba takich ekspertów pozostaje ograniczona, co przekłada się na utrzymywanie wysokich wynagrodzeń” – komentuje Rafał Krawczyk, analityk biznesowy w Grafton Recruitment.
Kadra zarządzająca: nawet 90 tys. zł miesięcznie
Najwyższe wynagrodzenia w całym sektorze BSS dotyczą kadry zarządzającej:
- Head of SSC (duże centra): 40-90 tys. zł
- CFO: 40-44 tys. zł
- Operations Directors: do 48 tys. zł
- Service Delivery Managers: do 33 tys. zł
„Liderzy odpowiadają dziś nie tylko za realizację celów operacyjnych, ale również za transformację procesów, wdrażanie nowych technologii, rozwój zespołów oraz realizację strategii biznesowej. To właśnie skala odpowiedzialności i wpływ na wyniki organizacji w największym stopniu determinują poziom wynagrodzeń na najwyższych stanowiskach” – podsumowuje Wojciech Bartz, Partner w Wyser Execuitve Search.
