AI nie odciąża pracowników. W Polsce 83% wykonuje więcej pracy

Sztuczna inteligencja miała uwalniać czas automatyzując rutynowe zadania, ale w praktyce często wiąże się ze wzrostem obciążenia pracą. Z raportu firmy Jabra „WorkLife 2026: The New Shape of Work”, opartego na badaniu blisko 6 tys. pracowników umysłowych z sześciu krajów, wynika, że większą ilość pracy w co najmniej jednym obszarze deklaruje nawet 85% respondentów. W Polsce odsetek ten wynosi 83%, a tylko 29% badanych poświęca mniej czasu na przynajmniej jeden rodzaj obowiązków.

Globalnie 35% respondentów deklaruje, że dzięki zmianom w sposobie pracy poświęca mniej czasu na co najmniej jeden rodzaj zadań. Jednocześnie 56% intensywnych użytkowników AI poświęca więcej czasu na planowanie strategiczne i pracę kreatywną, a 57% na administrację i koordynację. Wśród osób korzystających z AI rzadko lub wcale odsetki te wynoszą odpowiednio 35, 30 i 38%. Więcej czasu na rutynowe zadania deklaruje 45% intensywnych użytkowników AI i 33% pozostałych.

Podobny trend widać w Polsce, choć nie we wszystkich obszarach. Więcej czasu na planowanie strategiczne poświęca 48% intensywnych użytkowników AI wobec 27% osób korzystających z niej rzadko lub wcale. W pracy kreatywnej i tworzeniu treści odsetki wynoszą odpowiednio 47 i 31%, a w administracji i koordynacji 48 i 32%. W przypadku zadań rutynowych sytuacja jest odwrotna: wzrost obciążenia deklaruje 33% intensywnych użytkowników AI i 36% pozostałych.

AI wiąże się z większą współpracą

Większe wykorzystanie AI wiąże się z częstszą współpracą w zespołach. Na świecie 64% osób intensywnie używających tych narzędzi pracuje z innymi częściej niż rok wcześniej, w porównaniu z 25% wśród tych, którzy sięgają po nie sporadycznie. W Polsce wzrost współpracy deklaruje odpowiednio 37% intensywnych użytkowników AI i 22% pozostałych badanych. Zmienia się też rola spotkań. Globalnie 40% badanych przeznacza na nie większość czasu na wspólne rozwiązywanie problemów, a 39% na podejmowanie decyzji. W Polsce odsetki te wynoszą odpowiednio 26 i 29%.

AI może wpływać również na relacje w zespołach, ale wyniki różnią się w zależności od kraju. Na świecie 63% osób korzystających z AI kilka razy dziennie deklaruje poprawę poczucia więzi ze współpracownikami, a 12% jej osłabienie. W Polsce wśród tej grupy 28% zauważa wzmocnienie więzi, natomiast 15% ich osłabienie. Wśród osób korzystających z AI raz w miesiącu lub rzadziej silniejsze poczucie więzi deklaruje w Polsce 10%.

Duża luka w szkoleniach i wsparciu

Raport wskazuje na różnice w dostępie do AI między kadrą zarządzającą a pracownikami bez funkcji kierowniczych. Globalnie intensywnie korzysta z niej 30% menedżerów najwyższego szczebla, ale tylko 8% pracowników bez funkcji kierowniczych. Jednocześnie 40% tej drugiej grupy używa AI raz w miesiącu lub rzadziej, wobec 14% wśród najwyższej kadry zarządzającej.

Różnice dotyczą także skali zmian w pracy: 47% menedżerów najwyższego szczebla deklaruje znaczące lub fundamentalne zmiany w ciągu roku, wobec 18% pracowników bez funkcji kierowniczych. Co najmniej trzy działania wspierające implantację AI wdrożyło – według respondentów – 44% organizacji z perspektywy najwyższej kadry zarządzającej, ale tylko 14% pracowników bez funkcji kierowniczych dostrzega takie wsparcie. Aż 38% osób z tej ostatniej grupy twierdzi, że pracodawca nie podjął żadnych działań albo że nie wie o ich istnieniu.

Podobny problem dotyczy szkoleń. Żadnego szkolenia z AI nie odbyło 42% pracowników bez funkcji kierowniczych, a 22% otrzymało jedynie krótkie wprowadzenie. Wśród menedżerów najwyższego szczebla odsetki wynoszą odpowiednio 13 i 13%. Zaledwie 3% pracowników bez funkcji kierowniczych uczestniczyło w szkoleniach ciągłych lub zaawansowanych, w porównaniu z 22% menedżerów najwyższego szczebla.

Ważną rolę odgrywają kompetencje przełożonych. W Polsce codzienne korzystanie z AI deklaruje 58% pracowników, którzy oceniają swojego menedżera jako kompetentnego w tym obszarze, wobec 33% wśród osób, które tak go nie oceniają. To blisko 2 razy częściej. Różnica wiąże się również z optymizmem zawodowym: wśród osób codziennie korzystających z AI wynosi on 8 na 10, jeśli oceniają kompetencje AI przełożonego wysoko, i 5,3 na 10, jeśli oceniają je nisko.

„W przyszłości wygrają te organizacje, które skutecznie wdrożą sztuczną inteligencję. A efektywne wykorzystanie AI zależy od tego, czy liderzy wsłuchują się w potrzeby swoich zespołów i angażują się w dialog z nimi, aby zrozumieć, czego pracownicy potrzebują do produktywnej pracy z wykorzystaniem AI” – podsumowuj Calum MacDougall, prezes Jabra.