Nadchodzi konsolidacja rynku rozwiązań dla call center?
Z nieoficjalnych doniesień wynika, że kierownictwo firmy Genesys jest zainteresowane przejęciem Interactive Intelligence. Mówi się też, że Genesys jest jednym…
-
-
Bezpieczeństwo i CRM na szczycie planów inwestycyjnych małych i średnich firm
Polskie firmy sektora MSP planują na najbliższe lata przede wszystkim zakup rozwiązań i usług z zakresu bezpieczeństwa IT, a także…
-
Technologie mobilne i społecznościowe kluczem do sprawnej obsługi klienta
Firmy, które dysponują najbardziej efektywnymi działami obsługi klienta szeroko wykorzystują technologie mobilne, media społecznościowe oraz portale samoobsługowe. Kluczowe znaczenie w…
-
Microsoft Dynamics CRM: Ewolucja zamiast rewolucji
Najnowsza wersja Microsoft Dynamics CRM wprowadza wiele zmian na poziomie funkcjonalności, architektury i rozwiązań programistycznych. Nasuwa się pytanie: które z…
-
5 trendów, które wpłyną na obsługę klienta w sektorze administracji publicznej
Obsługa klienta zmienia się bardzo dynamicznie, zarówno w kontekście technologii, jak i powiązanych z nią procesów biznesowych. Często za wdrożeniem…
-
Nowy system CRM firmy Microsoft podpowie jak lepiej obsługiwać klientów
Oprogramowanie Microsoft Dynamics CRM zyskało m.in. nowe funkcje analityczne, usprawnienia w zakresie interfejsu obsługi i integracji z rozwiązaniami pakietu Office…
-
Grupa Energa zintegrowała systemy wsparcia sprzedaży
Grupa Energa powstała w wyniku połączenia ośmiu spółek energetycznych w północnej i centralnej Polsce. Pięć lat temu zadecydowano o integracji…
-
Jujhar Singh nowym szefem działu Microsoft Dynamics CRM
Będzie odpowiedzialny m.in. za sprzedaż i strategię rozwoju oprogramowania Microsoft w obszarze CRM. Dotychczas Jujhar Singh kierował pracami badawczo-rozwojowymi działu…
-
Microsoft Dynamics – produktywność, elastyczność i nowe możliwości biznesowe
Pierwsza edycja konferencji Dynamics dla Biznesu była szansą do bliższego poznania możliwości wszystkich systemów rodziny Dynamics, zintegrowanych z nimi rozwiązań…
-
Wciąż pojawiają się nowe funkcje w aplikacjach biznesowych
O nowych oczekiwaniach względem rozwiązań klasy ERP i CRM, kluczowych trendach i specyfice polskiego rynku, strategii i kierunkach rozwoju oprogramowania…
