Adaptacja narzędzi AI w polskich firmach nabiera tempa
Wyniki zleconego przez EY badania „Jak polskie firmy wdrażają AI”, pokazują że rodzime przedsiębiorstwa z dużą otwartością podchodzą do wprowadzenia…
-
-
Pracownicy działów obsługi klienta domagają się wdrażania AI
Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej istotnym narzędziem w działach contact center, zwiększając szybkość i jakość obsługi, a także umożliwiając…
-
Nowe rozwiązanie baramundi pomoże poprawić doświadczenia użytkowników końcowych
Rozwiązanie wykrywa i analizuje błędy oraz zakłócenia w działaniu oprogramowania i sprzętu jeszcze zanim wpłyną one na pracę użytkowników. Tym…
-
PKO Bank Polski rozszerza wykorzystanie sztucznej inteligencji
Oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania nie tylko wspierają pracowników PKO Banku Polskiego w codziennej pracy, zwiększają bezpieczeństwo i pozwalają na…
-
innovaphone zapewni wiarygodną archiwizację nagrań rozmów telefonicznych
Nowe rozwiązanie firmy innovaphone zapewnia funkcjonalności niezbędne w tych sektorach i zastosowaniach, w których wymagana jest dokumentacja rozmów. Rozwiązanie innovaphone…
-
x-kom z nową aplikacją serwisową zbudowaną w ramach podejścia Low-Code
Firma x-kom wykorzystała platformę firmy Webcon na potrzeby zoptymalizowania kluczowych procesów biznesowych, w tym procesu obsługi reklamacji. Tylko w ciągu…
-
Jabra wprowadza nowe zestawy słuchawkowe dedykowane centrom obsługi klienta
Mowa o linii słuchawek Engage i dwóch nowych modelach: Jabra Engage 50 II z funkcją SmartRinger – powiadomieniem dźwiękowym o…
-
Omnichannel kluczowy dla europejskiego sektora bankowego
Jeden na pięciu klientów europejskich banków nie korzysta z obsługi w fizycznych placówkach bankowych. Jednocześnie, taki sam odsetek klientów sektora…
-
Firmy mają problem z zapewnieniem odpowiedniego poziomu obsługi klientów
Wynika to ze znacznie zwiększonego wolumenu zapytań, jakie trafiają do działów obsługi różnymi kanałami, niedoboru pracowników, a także coraz większych…
-
Ważne jest ciągłe doskonalenie usługi serwisowej
ADVPREZENTACJA PARTNERAW branży retail kilka ostatnich lat to okres dynamicznej transformacji cyfrowej. Umiejętne zastosowanie technologicznych innowacji, a zwłaszcza wdrożenie strategii omnichannel,…
