Działa już mStłuczka w mObywatelu: koniec papierowych formalności po kolizji drogowej

Od 1 września br. użytkownicy aplikacji mObywatel mogą załatwić formalności po kolizji drogowej całkowicie online – bez papierowych oświadczeń i wizyt w placówkach. Nowa usługa mStłuczka umożliwia sporządzenie wspólnego oświadczenia o zdarzeniu, dołączenie zdjęć z miejsca wypadku i przesłanie zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela. Dokument ma pełną moc prawną, a plik PDF generowany w aplikacji jest zabezpieczony certyfikatem ministra cyfryzacji.

Usługa ma dwa warianty:

• spisanie oświadczenia przez uczestników kolizji (jeśli obie strony mają aplikację i ustalą, kto jest sprawcą),
• zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela przez poszkodowanego.

Dane są automatycznie pobierane z rejestrów państwowych (CEPiK, PESEL), co minimalizuje błędy i skraca proces do kilku minut. Z rozwiązania można korzystać wyłącznie w przypadku zdarzeń bez ofiar.

Korzyści dla kierowców i ubezpieczycieli:

• brak papierowych formularzy (zgłoszenie szkody odbywa się z poziomu aplikacji. Kierowcy mają też możliwość pobrania oświadczenia na swoje urządzenia w formacie PDF. Plik jest podpisany certyfikatem kwalifikowanym ministra właściwego ds. informatyzacji, który stanowi rodzaj cyfrowej pieczęci potwierdzającej autentyczność i integralność sporządzonego w aplikacji dokumentu. Oznacza to, że sprawca nie będzie miał możliwości jego podważenia, np. kwestionując autentyczność swojego podpisu).
• szybki proces zgłoszenia i obsługi szkody,
• wyższa jakość danych dzięki automatyzacji,
• natychmiastowa rejestracja zgłoszeń w systemach ubezpieczycieli.

„Dzięki mStłuczce kierowcy mogą sporządzić oświadczenie o kolizji w pełni online, co znacząco ułatwia i przyspiesza formalności. To przykład tego, jak cyfrowe usługi mogą przekładać się na realny komfort życia” – mówi wiceminister cyfryzacji, Dariusz Standerski.

Projekt przygotowały: Ministerstwo Cyfryzacji, Centralny Ośrodek Informatyki, Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny oraz Polska Izba Ubezpieczeń.

W najbliższych miesiącach COI ma pracować nad dodaniem do mStłuczki kolejnych kategorii zdarzeń. Pojawić ma się m.in. funkcja pozwalająca na spisanie oświadczenia większej liczbie kierowców w przypadku zdarzeń wielostronnych. Z kolei wirtualny asystent (czatbot oparty na AI), ma pełnić rolę wsparcia informacyjnego i ułatwiać załatwianie formalności przy użyciu mObywatela. Po jego wdrożeniu do aplikacji także kierowcy będą mogli uzyskać wskazówki i podpowiedzi od asystenta w trakcie spisywania oświadczenia oraz zgłaszania szkody.

Jak działa mStłuczka? Film promocyjny można obejrzeć tutaj.

Film instruktażowy usługi dostępny jest pod poniższym linkiem.