Wraz ze zbliżającym się Black Friday globalne magazyny wchodzą w etap głębokiej transformacji opartej na sztucznej inteligencji. Z najnowszego raportu Mecaluxu i Intelligent Logistics Systems Lab (ILS) w MIT wynika, że AI stała się w łańcuchach dostaw standardem, a nie eksperymentem. Badanie przeprowadzone wśród ponad 2000 specjalistów z 21 krajów pokazuje, że ponad 90% magazynów korzysta już z inteligentnej automatyzacji, a ponad połowa dużych organizacji mocno lub całkowicie zautomatyzowała operacje.
AI wspiera w magazynach codzienne procesy – od kompletacji zamówień i zarządzania zapasami, przez utrzymanie ruchu i planowanie pracy, po kontrolę bezpieczeństwa. „Dane dowodzą, że firmy posiadające inteligentne magazyny, przewyższają konkurencję pod względem produktywności, dokładności i elastyczności” – twierdzi Javier Carrillo, dyrektor generalny Mecaluxu. „Przedsiębiorstwa inwestujące w sztuczną inteligencję są nie tylko szybsze, ale także dysponują większą odpornością i przewidywalnością, co pozwala im skuteczniej radzić sobie ze zmiennością i lepiej się przygotować na szczyt sezonu”.
Wspomniane badanie wskazuje, że inwestycje w AI zwracają się szybciej niż zakładano. Większość firm przeznacza na nie 11-30% budżetów technologicznych, uzyskując zwrot w 2-3 lata dzięki redukcji błędów, zwiększeniu wydajności oraz lepszemu zarządzaniu zapasami. Firmy coraz częściej realizują duże, strategiczne projekty zamiast pojedynczych pilotaży.
Mimo szybkich postępów przedsiębiorstwa nadal napotykają jednak wyzwania przy wdrażaniu AI. „Najtrudniejsza jest końcowa faza wdrażania: płynna integracja ludzi, danych i analityki z istniejącymi systemami” – zauważa dr Matthias Winkenbach, dyrektor laboratorium ILS. Główne bariery dotyczą takich aspektów jak wiedza techniczna, integracja systemów, jakość danych oraz koszt wdrożenia, co pokazuje, jakiego nakładu pracy wymaga połączenie nowoczesnych narzędzi z dotychczasowymi rozwiązaniami.
Raport obala też obawy dotyczące redukcji zatrudnienia. Trzy czwarte firm odnotowało wzrost produktywności i satysfakcji pracowników, a ponad połowa zwiększyła liczbę etatów. Powstają nowe role związane z AI, automatyzacją, usprawnianiem procesów i analityką danych, co potwierdza, że inteligentna automatyzacja wzmacnia, a nie zastępuje człowieka.
Z analizy wynika, że w najbliższych latach firmy będą intensywnie rozwijać wykorzystanie technologii AI – 87% planuje zwiększyć budżety, a 92% pracuje nad nowymi projektami. Za najbardziej obiecującą technologię uznawana jest generatywna AI, wspierająca m.in. projektowanie procesów, tworzenie dokumentów, optymalizację układu magazynu i generowanie kodu automatyzującego systemy. W miarę jej rozwoju magazyny przechodzą od predykcji do autonomicznego podejmowania decyzji.
Autorzy badania podkreślają, że w przededniu Czarnego Piątku magazyny obsługujące zamówienia w tym najbardziej intensywnym w całym roku okresie nie tylko automatyzują swoje procesy, ale wręcz przekształcają się w inteligentne systemy. Według nich, dzięki sztucznej inteligencji – która zwiększa wydajność, wspiera pracowników oraz stwarza nowe możliwości w globalnych sieciach – najbliższe lata w logistyce zapowiadają się jeszcze bardziej obiecująco pod względem integracji danych i procesu podejmowania decyzji.
