Revolut uruchamia asystenta AIR i wchodzi w erę bankowości konwersacyjnej

AIR to zaawansowany asystent finansowy AI wbudowany w aplikację, który pozwala użytkownikom zarządzać pieniędzmi, subskrypcjami i inwestycjami za pomocą naturalnej konwersacji – bez przeskakiwania między menu i zakładkami. To także strategiczny krok Revoluta w kierunku pełnej kontroli nad prywatnością klientów.

AIR to pierwszy duży, konsumencki asystent AI neobanku, dostępny początkowo w Wielkiej Brytanii, ale z planami ekspansji na kolejne rynki. Póki co nie wiadomo jednak, kiedy dokładnie zostanie on udostępniony klientom w Polsce i innych krajach.

Funkcje i możliwości

AIR umożliwia kompleksowe zarządzanie finansami i codziennymi zadaniami. Jego główne funkcje to:

• Analiza wydatków i podsumowania budżetowe.
• Śledzenie inwestycji i portfeli papierów wartościowych.
• Zarządzanie subskrypcjami.
• Blokowanie lub odblokowywanie kart w aplikacji.
• Planowanie budżetu podróży i zakup kart eSIM.

Dzięki trybowi konwersacyjnemu użytkownik może wykonać te zadania w formie naturalnej rozmowy, co eliminuje tradycyjne menu i wieloetapową nawigację znaną z aplikacji bankowych.

Strategiczne znaczenie

AIR jest elementem szerszej strategii AI neobanku, który buduje wewnętrzny dział sztucznej inteligencji odpowiedzialny m.in. za produkty głosowe i agentów sprzedaży. Wprowadzenie asystenta AI daje firmie przewagę w rywalizacji z innymi neobankami oraz tradycyjnymi bankami inwestującymi w AI. Choć należy podkreślić, że brytyjski rywal Revoluta, Starling Bank, uruchomił podobnego asystenta AI (opartego na Google Gemini) miesiąc wcześniej.

Przedstawiciele Revolut podkreślają także bezpieczeństwo i prywatność swojego nowego rozwiązania. Otóż brak retencji danych i brak wykorzystania ich do trenowania modeli zewnętrznych odróżnia AIR od konkurencyjnych rozwiązań, co według firmy powinno budować zaufanie użytkowników.

Perspektywa użytkownika i rynku

Dla użytkowników AIR zmienia sposób interakcji z aplikacją bankową – zamiast przeszukiwać menu i zakładki, wszystkie działania można wykonywać w formie konwersacji. Od szybkiego sprawdzenia wydatków w danym miesiącu, przez monitorowanie portfela inwestycyjnego, aż po blokowanie kart lub zarządzanie subskrypcjami – wszystko odbywa się w naturalnym języku. Takie podejście minimalizuje bariery technologiczne, upraszcza codzienne czynności finansowe i pozwala użytkownikowi skupić się na decyzjach, zamiast na obsłudze aplikacji.

Z kolei z punktu widzenia rynku, AIR może stać się znaczącym czynnikiem różnicującym Revolut w wyścigu fintechów o status „superaplikacji”. Możliwość rozwoju asystenta w kierunku doradztwa proaktywnego – rekomendacji produktowych, planowania finansowego czy dynamicznego optymalizowania budżetu – stwarza potencjał do zwiększenia lojalności klientów i wydłużenia czasu interakcji z aplikacją. W efekcie AIR nie tylko ułatwia codzienne zarządzanie finansami, ale też kreuje nową kategorię usług bankowych, w której inteligentny agent staje się osobistym doradcą finansowym w czasie rzeczywistym.