HP: Sztuczna inteligencja zmienia charakter pracy zamiast zastępować pracowników

Na poziomie globalnym aż 59% liderów biznesu i 62% decydentów IT deklaruje, że w związku z wdrożeniem AI w ich organizacji powstały nowe stanowiska lub zespoły. To jeden z kluczowych wniosków z badania HP Work Relationship Index 2026.

Według przedstawicieli firmy HP Inc. lokalny kontekst analizy stanowić może wyjścia do dyskusji o tym, jakie działania powinni podjąć pracodawcy, aby poprawić relacje pracowników z ich miejscami pracy. Z polskiej odsłony badania HP Work Relationship Index 2026 wynika bowiem, że tylko 29% polskich pracowników intelektualnych ma zdrową relację z pracą. Jest to jednocześnie wynik o 9 p.proc. lepszy niż rok temu.

Zdaniem autorów analizy, Polska wpisuje się w trend globalny, ale wyróżnia się na tle Europy, gdzie średnia wynosi 23%. Co ciekawe, dwie trzecie (69%) polskich pracowników intelektualnych ocenia, że wpływ AI na ich życie jest korzystniejszy niż dwa lata temu. Okazuje się też, że wbrew ówczesnym obawom AI zmienia charakter pracy, a niekoniecznie prowadzi do zmniejszenia potrzeb kadrowych.

W praktyce, jak wynika z tegorocznej analizy HP, sztuczna inteligencja przede wszystkim zmienia zakres obowiązków i kompetencje wymagane na istniejących stanowiskach, a jedynie co dziesiąty lider wskazuje, że zastępuje ona pracowników. Co ciekawe, aż 64% liderów biznesu uważa, że ich organizacja jasno określa, w jaki sposób AI wpływa na transformację stanowisk pracy. Wśród pracowników intelektualnych jest to zaledwie 44%.
Transformacja miejsca pracy istotnym elementem rozwoju biznesu

„Postępująca transformacja miejsca pracy pomoże liderom rozwijać ich organizacje, wzmacniać efektywność pracy, a także skutecznie utrzymywać talenty” – mówiła Patricia Rodrigues, dyrektor marketingu firmy HP Inc. na region Europy, Bliskiego Wschodu oraz Afryki.

Jej zdaniem już dziś wiele zadań typowych dla tzw. pracy umysłowej jest wykonywanych zupełnie inaczej niż kilka lat temu. Duże znaczenie ma tu rosnąca skala wykorzystania sztucznej inteligencji. Przykładowo, z analiz HP Inc. Wynika, że statystycznie, w 2026 roku z różnego rodzaju narzędzi AI korzysta 39% pracowników biurowych. Rok wcześniej odsetek ten wynosił 31%.

„Dynamika tych zmian oznacza, że jako pracownicy przychodzimy do swoich miejsc pracy z zupełnie innymi oczekiwaniami i kompetencjami niż kiedyś. W szczególności dotyczy to młodszych pokoleń, które rozwój osobisty stawiają ponad ścieżkę kariery. Tego wyboru dokonują we w pełni świadomy sposób – wiedzą bowiem, że umiejętność rozwoju i szeroki zakres kompetencji są niezbędne do tego, aby skutecznie dostosowywać się do zmian zachodzących na rynku pracy” – dodała Patricia Rodrigues.

Analizy firmy HP Inc. pokazują też odmienne postrzeganie technologii w różnych grupach pracowników. Przykładowo, w grupie pracowników deklarujących zadowolenie z obecnie wykonywanych obowiązków, aż 79% ankietowanych twierdzi, że nowe technologie pozytywnie wpływają na jakość ich pracy. Z kolei wśród osób deklarujących niezadowolenie z obecnego miejsca pracy takiego zdania jest jedynie 41% badanych.

Z kolei aż 61% osób korzystających z agentowej sztucznej inteligencji jest zdania, że ich organizacje wdrażają AI w sposób chroniący miejsca pracy. Nie zmienia to faktu, że tylko nieliczni pracownicy dysponują komputerami osobistymi wyposażonymi w układy dedykowane do obsługi zadań związanych z AI. Co ciekawe, w zespołach IT odsetek pracowników posiadających komputer klasy AI PC przekracza 60%.

Jednocześnie, ponad połowa pracowników umysłowych zgadza się ze stwierdzeniem, że technologia zapewnia im większą produktywność. Podobny odsetek respondentów deklaruje, że stara się nadążyć za rozwojem technologii w miejscu pracy.

W poszukiwaniu wartości AI

Zdecydowana większość organizacji (88%) deklaruje wykorzystanie narzędzi AI w przynajmniej jednej funkcji biznesowego, jednak ponad 50% z nich nie zauważa jeszcze realnej wartości z zastosowania sztucznej inteligencji. Niezależnie od tego, w skali świata aż 80% decydentów technologicznych priorytetowo traktuje inwestycje w AI.

Wśród głównych wyzwań związanych z wdrażaniem sztucznej inteligencji w środowiskach biznesowych wskazywane są zaś przede wszystkim kwestie związane z kosztami oraz bezpieczeństwem danych. „Indywidualnym wyzwaniem dla każdej firmy i instytucji staje się wybór sposobu i zakresu wykorzystania AI tak, aby przynosiło to realną wartość biznesową oraz zwrot z inwestycji” – podkreślała Patricia Rodrigues. „W firmie HP Inc. wierzymy, że transformacja miejsca pracy jest niezbędna, aby pracownicy mogli efektywnie wykonywać swoje zadania w szybko zmieniającym się świecie. Wierzymy też, że AI przynosi największą wartość, jeśli jest wykorzystywana jak najbliżej miejsca faktycznego wykonywania pracy, a więc w chmurze obliczeniowej, centrum danych, na brzegu infrastruktury, ale także – na poziomie urządzeń końcowych” – stwierdziła.

Polski umiarkowany optymizm

„Potencjał AI stwarza perspektywy dla rozwoju całych gospodarek. Doświadczenia pokazują jednak, że w Polsce do tego typu nowinek podchodzimy ostrożnie” – podkreślał Andrzej Sowiński, dyrektor zarządzający, HP Inc. Polska. Przywołał on dane Eurostatu, z których wynika, że w Polsce z AI korzysta 8,4% organizacji, podczas gdy średnia dla EU sięga 20%.

„Nasze tegoroczne analizy pokazują, że pracownicy wyprzedzają swoje firmy w adopcji AI” – dodał Andrzej Sowiński. I tak, badanie firmy HP Inc. pokazało, że przynajmniej raz w tygodniu z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji statystycznie korzysta 56% pracowników, wobec 44% rok wcześniej. Jednocześnie, aż jedna trzecia (32%) osób deklaruje, że z rozwiązań AI korzysta codziennie. Tylko 17% w ogóle nie korzysta z takich narzędzi.

„W Polsce do nowych rozwiązań podchodzimy zwykle z umiarkowanym optymizmem. Badania pokazują jednak, że 69% ankietowanych z naszego kraju jest zdania, że AI ma pozytywny wpływ na ich pracę, choć w skali świata podobnego zdania jest tylko 60% uczestników naszego badania” – zapewnia Andrzej Sowiński. Nie zmienia to faktu, że tylko 18% polskich pracowników intelektualnych biegle korzysta z AI, a globalnie jest to 27%.

Zmiana stała się codziennością

Postępującym zmianom gospodarczym i transformacji technologicznej towarzyszy też szereg zmian organizacyjnych. Analizy HP Inc. pokazują, że w ciągu ostatniego roku zmiany organizacyjne w swoich firmach lub instytucjach wprowadziło niemal 90% liderów biznesowych. Jednocześnie, takich zmian doświadczyło, według deklaracji uczestników badania, aż 86% pracowników intelektualnych. Pokazuje to, że gros prowadzonych projektów transformacyjnych koncentruje się właśnie na zadaniach realizowanych przez pracowników umysłowych.

W obliczu powszechnych zmian kluczowego znaczenia nabiera zdolność adaptacji – tak na poziomie całych organizacji, jak i poszczególnych miejsc pracy. „Zmiana stała się codziennością. Wygrywają ci, którzy są w stanie najszybciej się dostosować” – podkreślił Andrzej Sowiński.

Zmiany gospodarcze i technologiczne skłaniają zaś pracowników do ponownego przemyślenia ścieżki zawodowej: 54% polskich pracowników intelektualnych zakłada, że w ciągu kilku najbliższych lat może być zmuszonych do znaczącej zmiany kierunku kariery. W skali świata aż 74% pracowników uznaje zdolność adaptacji za najważniejszą umiejętność człowieka w pracy z AI. Ma to być kwestia ważniejsza nawet od zdolności kreatywnego rozwiązywania problemów i współpracy (po 72%). „Sztuczna inteligencja pozwala ludziom wykonujących pracę biurową lepiej funkcjonować w pracy. W tego typu zadaniach bardzo szybko widać pierwsze efekty wykorzystania AI na wielu szczeblach organizacji, wyniki użycia sztucznej inteligencji można szybko poprawić i dopasować do potrzeb, a wszystko to całkiem niedużym nakładem pracy” – twierdził Andrzej Sowiński.

Jego zdaniem kluczowe jest jednak odpowiednie komunikowanie i informowanie pracowników o przyczynach i oczekiwaniach związanych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. „Inwestycje w AI muszą obejmować także działania komunikacyjne, a nie tylko technologiczne” – zapewniał Andrzej Sowiński. „Na przestrzeni mojej kariery przekonałem się, że w komunikacji trzeba być bezpośrednim i transparentnym. Nikt nie oczekuje od liderów, że przewidzą przyszłość. Podstawą jest jednak szczerość i jasny przekaz do pracowników” – dodał. Według niego to właśnie kwestie komunikacyjne w dużej mierze decydują o rzeczywistym podejściu pracowników do zmian związanych z wdrażaniem AI. W obliczu projektów mających na celu operacjonalizację AI kluczowego znaczenia nabiera zatem uporządkowane zarządzanie zmianą w organizacji.

„Polskie firmy nadążają za zmianami technologicznymi, bo sięgają po nowe rozwiązania dość szybko i płynnie. Wyzwaniem jest jednak stopień wykorzystania nowinek technologicznych – wdrażając kolejne generacje nowych rozwiązań nie w pełni korzystamy z tych narzędzi, które już posiadamy. W tym obszarze widać największe pole do poprawy warunków i efektywności pracy” – mówiła Andrzej Sowiński. „W HP odpowiadamy na te potrzeby kompleksowo: od komputerów z AI, przez rozwiązania do współpracy HP Poly, po HP Workforce Experience Platform, która pozwala działom IT zarządzać urządzeniami z jednego panelu. Fundamentem całego ekosystemu jest bezpieczeństwo. Nasze komputery z AI mogą przetwarzać dane lokalnie, bez przesyłania ich do chmury, a pakiet HP Wolf Security zabezpiecza urządzenia nie tylko na poziomie systemu operacyjnego, lecz także samego sprzętu” – zapewnił Andrzej Sowiński.

Czwarta edycja badania HP Work Relationship Index

Globalna analiza HP dostarcza m.in. informacji pomocnych w zrozumieniu tego, jak zmienia się stosunek pracowników z całego świata do ich miejsc pracy. Kluczowe znaczenie ma tu również zrozumienie znaczenia technologii w postępującej transformacji miejsc pracy.

Badanie HP Work Relationship Index jest prowadzone od 2023 roku. Tegoroczna, globalna edycja badania została przeprowadzona w drugim kwartale br. na grupie niemal 19,5 tys. pracowników biurowych, liderów biznesowych i decydentów technologicznych z 15 krajów. Na potrzeby lokalnego rynku wnioski HP Work Relationship Index zostały uzupełnione lokalnym badaniem ankietowym przeprowadzonym przez WRI Lite Poland na grupie 300 pracowników umysłowych z polskich firm i instytucji.