Chmura, aplikacje mobilne, analityka i społeczności kluczowe w branży contact center?
Prognozy Interactive Intelligence zakładają, że w 2014 roku branżę contact center zdominują technologie cloud computing oraz narzędzia pozwalające na efektywną obsługę klienta za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Wzrosnąć ma także rola…