81% klientów wybiera człowieka zamiast AI – trendy CX 2030 według Armatis
Autentyczna empatia i bezpośredni kontakt z człowiekiem stają się nową walutą w obsłudze klienta, a rola AI przesuwa się w stronę wsparcia operacyjnego. Takie wnioski płyną z raportu Armatis „CX…









