Glovo integruje się z ChatGPT i Claude. Zakupy można robić, rozmawiając z AI

Glovo zintegrowało swoją platformę z ChatGPT i Claude, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie produktów i ofert lokalnych sklepów oraz restauracji bezpośrednio w rozmowie z chatbotem. AI może dopasować propozycje do potrzeb, budżetu i lokalizacji, a finalizacja zamówienia odbywa się już na platformie Glovo. Firma jest pierwszą platformą delivery w Polsce, która udostępniła tego typu rozszerzenie.

Integracja wprowadza model zakupów konwersacyjnych. Użytkownik nie musi przeglądać kategorii ani wpisywać dokładnej nazwy produktu. Wystarczy opisać potrzebę własnymi słowami, np. „prezent dla miłośnika kawy do 200 zł” albo „akcesoria na grilla na weekendowe spotkanie”.

Asystent analizuje zapytanie i przedstawia dopasowane propozycje wraz ze zdjęciami, cenami i informacją o sprzedawcy. Rozmowę można następnie kontynuować, doprecyzowując wymagania i kryteria wyboru.

„Sposób, w jaki konsumenci wyszukują produkty i podejmują decyzje zakupowe, dynamicznie się zmienia. Jako Glovo chcemy być obecni również na tym etapie ścieżki klienta” – mówi Shiro Theuri, Chief Technology Officer w Glovo. Jak dodaje, integracja pozwala odkrywać produkty dostępne w lokalnych sklepach i restauracjach bez konieczności samodzielnego przeszukiwania wielu ofert.

Jak wyszukiwać produkty Glovo w ChatGPT lub Claude?

Aby skorzystać z nowej funkcji, użytkownik musi najpierw dodać Glovo do swojego chatbota AI i połączyć rozszerzenie ze swoim kontem.

1. W wyszukiwarce dodatków dostępnej w ChatGPT lub Claude znajdź rozszerzenie Glovo i połącz je ze swoim kontem.
2. Po aktywacji wpisz w rozmowie @glovo, a następnie opisz swoją potrzebę lub produkt, którego szukasz.
   Chatbot wyświetli do pięciu dopasowanych propozycji dostępnych na platformie Glovo.
3. Po wybraniu interesującej oferty kliknij „Zobacz w Glovo”.
4. Zostaniesz przekierowany do aplikacji lub serwisu Glovo, gdzie możesz dokończyć zakup i złożyć zamówienie.
5. Finalizacja transakcji odbywa się już na platformie Glovo. Po potwierdzeniu zamówienia sklep przygotowuje produkty, a kurier realizuje dostawę w ramach standardowego procesu.

AI pośrednikiem między klientem a sklepem

Nowa funkcja oznacza zmianę nie tylko sposobu wyszukiwania produktów, ale również całej ścieżki zakupowej. Chatbot staje się warstwą pośredniczącą między użytkownikiem a platformą sprzedażową: interpretuje intencję, wybiera oferty i pomaga zawęzić wybór, podczas gdy Glovo nadal odpowiada za realizację transakcji i dostawę. Firma jest pierwszą platformą delivery w Polsce, która udostępniła tego typu rozszerzenie.

Integracja ta pokazuje, jak interfejsy konwersacyjne mogą zmieniać sposób wyszukiwania produktów i przeprowadzania zakupów online.