Polacy cenią aplikacje bankowe, ale nie chcą, aby bank korzystał z pomocy AI w oszczędzaniu
Z raportu GFT Banking Disruption Index wynika, że chociaż Polacy wykazują znaczne zadowolenie z aplikacji bankowych to ich przywiązanie do…
-
-
Stworzyliśmy idealny mariaż usług w kanałach zdalnych i oddziałach
Z Michałem Macierzyńskim, dyrektorem Departamentu Usług Cyfrowych w PKO Banku Polskim, rozmawiamy o praktycznych aspektach wdrażania klientocentryczności i źródłach sukcesu…
-
Czy rozwój AI spowodowuje, że banki uzależnią się od Big Techów?
Boom na sztuczną inteligencję może zwiększyć zależność banków od dużych amerykańskich firm technologicznych, co stworzy nowe ryzyko dla branży –…
-
Banki zaawansowane technologicznie osiągają lepsze wyniki i mają bardziej lojalnych klientów
Ta wynika z analiz firmy doradczej Bain & Company. Jak się okazuje, źródłem sukcesu jest uproszczenie systemów informatycznych, analiza doświadczeń…
-
GenAI i no-code – wsparcie dla banków w budowaniu lepszych doświadczeń użytkowników
7 na 10 instytucji sektora finansowego w Polsce (73%) planuje zwiększenie wydatków na rozwój technologii związanych z obsługą klienta –…
-
Wykorzystanie sztucznej inteligencji w biznesie
KOMENTARZPREZENTACJA PARTNERANa przestrzeni ostatnich miesięcy sztuczna inteligencja była na ustach wszystkich, odmieniana przez wszystkie przypadki stała się w Polsce słowem roku…
-
Generative AI może zwiększyć roczne dochody banków nawet o 340 mld dolarów
Tak wynika z raportu „Capturing the full value of generative AI in banking”, opublikowanego przez firmę McKinsey & Company. Główną…
-
3 obszary, na które wpłynie Generatywna AI w bankowości
Rok po publicznym uruchomieniu ChatGPT, generatywna sztuczna inteligencja jest nadal najgorętszym tematem w świecie biznesu. Nie bez powodu – badania…
-
PKO Bank Polski: w 2024 roku znacząco zwiększymy naszą cyfrową dojrzałość
KOMENTARZW 2024 roku chcemy kontynuować rozwój w oparciu o nowoczesne technologie, by dostarczać wartość naszym klientom i budować cyfrową kulturę…
-
Jakie są najlepsze i najgorsze branże z perspektywy obsługi klientów?
Zdaniem 40% Polaków, obsługa klienta w ciągu ostatnich 3 lat zauważalnie poprawiła się. Jak się okazuje, najbardziej zadowoleni jesteśmy z…
