AI i chmura napędzają cyfrową transformację firm w Polsce

Ponad 80% firm w Polsce wdraża rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, a 95% korzysta z usług chmurowych – wynika z czwartej edycji raportu „Monitor Transformacji Cyfrowej Biznesu”, opracowanego przez KPMG w Polsce we współpracy z Microsoft. Choć technologia w firmach rozwija się dynamicznie, nadal kuleje jednak strategiczne planowanie oraz cyberbezpieczeństwo.

Główny wskaźnik transformacji cyfrowej w 2025 roku wzrósł do 5,5 pkt na dziesięciostopniowej skali – to o 0,4 pkt więcej niż rok wcześniej. Największy postęp odnotowano w obszarze implementacji technologii (6,7 pkt) i potencjału do transformacji (6,3 pkt). Niepokoi natomiast wynik dla strategii cyfryzacji, który spadł z 4,3 do 2,9 pkt.

Ponad 56% firm bez formalnej strategii deklaruje, że chce ją opracować w nadchodzących miesiącach, ale już dziś skutki braku strategicznego podejścia są odczuwalne: 27% firm planuje ograniczenie budżetu na cyfryzację, a 23% – redukcje kadrowe w tym obszarze. Najlepiej radzą sobie duże firmy (5,8 pkt), podczas gdy sektor MŚP osiąga średnio 5,3 pkt – choć różnice stopniowo się zmniejszają.

„W tegorocznej edycji badania przedsiębiorstwa uzyskały wyższe niż w innych obszarach wyniki w zakresie implementacji technologii. Niewiele niższy rezultat otrzymał potencjał firm do dalszej transformacji cyfrowej. Najgorzej wypadł jednak obszar strategii transformacji, który jako jedyny odnotował spadek aż o 1,4 pkt. osiągając 2,9 pkt w dziesięciostopniowej skali. To pokazuje, że firmy działające w Polsce koncentrują się na realizacji technologicznych inicjatyw, natomiast relatywnie mniej uwagi poświęcają etapowi planowania strategicznego” – skomentował Radosław Kowalski, partner, szef zespołu Data&Cloud w KPMG w Polsce, Microsoft Alliance CEE Leader.

AI zyskuje na znaczeniu, ale wdrożenia są fragmentaryczne

Nawet 82% firm zadeklarowało rozpoczęcie wdrażania rozwiązań opartych na AI – to niemal trzykrotnie więcej niż rok wcześniej (28%). Jednak ponad połowa wdrożeń ma charakter ograniczony, a tylko 43% firm posiada formalną strategię w tym zakresie. Wiele przedsiębiorstw testuje AI, ale bez spójnych ram wdrożeniowych trudno o pełne wykorzystanie potencjału tej technologii.

Najczęstsze zastosowania AI dotyczą marketingu i obsługi klienta. Wśród głównych korzyści biznesowych firmy wymieniają:

• personalizację produktów i usług (40%),
• optymalizację kosztów dzięki automatyzacji (38%),
• lepsze prognozowanie i analizy (34%).

Z kolei do kluczowych barier należą:

• problemy z bezpieczeństwem i prywatnością danych (46%),
• trudności z integracją z istniejącą infrastrukturą (39%),
• brak akceptacji wśród pracowników (34%),
• niedobór kompetencji (30%).

Chmura: masowe przyjęcie i nowe wyzwania

Z usług chmurowych korzysta już 95% firm w Polsce – to wzrost o 24% w ciągu roku. Chmura stanowi dziś fundament transformacji cyfrowej, wspierając zarówno operacje IT, jak i wdrażanie zaawansowanych technologii, w tym AI. Mimo to 1/3 firm obawia się naruszeń bezpieczeństwa danych i przerw w dostępie do usług – co wskazuje na potrzebę dalszej edukacji i zwiększania świadomości.

Cyberbezpieczeństwo: struktury są, poczucia bezpieczeństwa brak

Choć 56% firm posiada już zespół ds. cyberbezpieczeństwa (wzrost o 16% r/r), tylko 40% liderów uważa, że ich organizacja jest dobrze chroniona przed cyfrowymi zagrożeniami. To spadek o 17% względem poprzedniego roku. Co więcej, trzykrotnie wzrósł odsetek firm, które same określają swój poziom zabezpieczeń jako niski.

Obecność struktury to nie wszystko. Potrzebne są inwestycje w kompetencje, procesy i kulturę bezpieczeństwa, nie tylko technologie – wskazują eksperci KPMG.

Ponad 54% firm planuje w najbliższym czasie intensywny rozwój cyfrowych kompetencji pracowników. Przedsiębiorstwa, które inwestują zarówno w technologie, jak i ludzi, osiągają wyższe wyniki w obszarach implementacji, potencjału i bezpieczeństwa. W dobie szybkiego rozwoju AI i chmury to właśnie kapitał ludzki może zdecydować o sukcesie transformacji cyfrowej – nie tylko narzędzia, ale zdolność organizacji do nauki, adaptacji i zmiany.

Pełną treść raportu można pobrać ze strony KPMG.