Nawet 75% polskich firm deklaruje pozytywne nastawienie do sztucznej inteligencji, ale tylko 7% faktycznie ją wdrożyło. Zdecydowana większość przyjmuje postawę wyczekiwania – 47% przedsiębiorstw jedynie obserwuje rozwój rynku. Dane z raportu „(Nie)gotowi na AI – między hype’em a wdrożeniem, czyli co naprawdę robią polskie firmy”, przygotowanego przez OVHcloud i PMR by Hume’s, wskazują na wyraźną lukę między entuzjazmem a praktyką.
Wartość polskiego rynku AI szacowana jest już na 1,8 mld zł, a roczna dynamika sięga 40% – wynika z analiz PMR by Hume’s. To potwierdza, że AI staje się jednym z kluczowych obszarów inwestycji biznesowych, choć tempo wdrożeń pozostaje ograniczone.
Jak się okazuje, największe firmy (powyżej 249 pracowników) koncentrują się na zastosowaniach związanych z danymi – w analizie danych i business intelligence (72%), automatyzacji procesów biurowych (67%) oraz obsłudze klienta przy użyciu chatbotów (57%). Z kolei dla średnich przedsiębiorstw (50–249 pracowników) priorytetem jest logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw (43%).
Jak zauważa Tomasz Sobol, Deputy Marketing Director Central & Eastern Europe w OVHcloud: „Pragmatyczny stosunek polskiego biznesu wobec AI cechuje ostrożność, zwłaszcza w kontekście bezpieczeństwa danych i czynnika ludzkiego. Świadczy to o dojrzałości polskiego rynku, ale też o punkcie krytycznym, w którym się znajdujemy, gdy komunikowany entuzjazm wyprzedza faktyczny poziom wdrożeń”.
Ekspert dodaje, że sytuacja przypomina początki adopcji chmury – tam, gdzie wdrożenie zostało przeprowadzone z doświadczonym partnerem technologicznym, przynosiło wymierne efekty i wzrost satysfakcji użytkowników.
Suwerenność technologiczna i bezpieczeństwo danych
Dla 67% firm bezpieczeństwo danych to najważniejsze kryterium przy wyborze rozwiązań AI – ważniejsze niż elastyczność, integracja czy koszty. W kontekście regulacyjnym i geopolitycznym rośnie również znaczenie suwerenności technologicznej.
Aż 87% przedsiębiorstw deklaruje, że w razie ograniczenia dostępu do technologii z USA rozważyłoby przejście do dostawcy z Polski lub innego kraju UE. Dla 42% badanych lokalne pochodzenie dostawcy jest istotnym kryterium wyboru – a w dużych firmach odsetek ten rośnie do 48%. Zaufanie do europejskich dostawców, zgodność z przepisami i gwarancja przechowywania danych w kraju stają się coraz ważniejszymi przewagami konkurencyjnymi.
Bariery: kompetencje, integracja i budżet
Pomimo rosnącego zainteresowania AI, większość organizacji napotyka na bariery utrudniające wdrożenia. Najczęściej wskazywane to:
- brak kompetencji w zespołach – 43%,
- problemy z integracją systemów – 42%,
- ograniczenia budżetowe – 42%.
Na dalszych miejscach pojawiają się: ograniczenia technologiczne (36%), niska jakość danych (30%) oraz opór pracowników wobec zmian (28%). To pokazuje, że wdrożenie AI wymaga nie tylko infrastruktury, ale także zmian organizacyjnych i kulturowych.
Firmy coraz częściej inwestują w trzy obszary uznawane za kluczowe dla sukcesu: infrastrukturę (61%), cyberbezpieczeństwo (60%) i rozwój kompetencji (59%). Jak podkreślają autorzy raportu, to właśnie brak wiedzy i doświadczenia pozostaje dziś głównym hamulcem transformacji.
Regulacyjny krajobraz AI budzi niepewność
Co ciekawe, tylko 9% podmiotów zadeklarowało szczegółową znajomość AI Act, a prawie połowa przewiduje, że unijne przepisy spowolnią wdrożenia (46%). Jednocześnie 57% firm uważa, że potrzebne są dodatkowe regulacje krajowe, głównie w celu wsparcia innowacji (56% spośród zwolenników lokalnych regulacji) i zwiększenia bezpieczeństwa danych (55%).
Wśród firm, które sceptycznie podchodzą do tworzenia regulacji krajowych, aż 62% obawia się, że ich nadmiar zahamuje rozwój technologiczny.
Partnerzy technologiczni jako akcelerator zmian
Z raportu wynika, ż tylko 14% badanych posiada dedykowany dział AI/ML, a kolejne 32% prowadzi projekty
AI w ramach szerzej rozumianego IT/R&D. Nic dziwnego, że partnerzy technologiczni odgrywają kluczową rolę dla większości podmiotów z sektora dużych i średnich firm: 57% korzysta z nich, by zyskać dostęp do sprawdzonych rozwiązań, a 43% – by przyspieszyć wdrożenia.
Co ważne, 43% firm wybiera rozwiązania szyte na miarę, dopasowane do własnych procesów i systemów. Dostawcy nie tylko implementują technologię, ale również wspierają organizacje w procesie edukacji i budowy świadomości wewnętrznej.
„Ponad 85% przedsiębiorstw uznaje AI za istotną technologię, jednak tylko 12% znajduje się dziś w awangardzie zmian. Blisko połowa firm stosuje zasadę „poczekajmy, aż będzie bezpieczniej”. Można więc powiedzieć, że AI już pojawiło się w biznesie, ale w wielu miejscach wciąż pozostaje „w poczekalni” – podsumowuje Paweł Olszynka, Market Research Director PMR by Hume’s.
Wspomniane badanie przeprowadzono w maju 2025 roku na reprezentatywnej próbie 153 średnich (50–249 pracowników) i dużych (250+) firm z czterech sektorów: produkcji przemysłowej, logistyki i dystrybucji, handlu detalicznego oraz usług finansowych. Respondentami byli decydenci ds. technologii – m.in. CTO, szefowie IT i członkowie zarządów. Wywiady zrealizowano metodą CATI i CAWI.
