Badanie: postęp w obsłudze klienta jest spowalniany przez samych ludzi
To wniosek z badania przeprowadzonego przez Dimension Data. Chociaż cyfrowe technologie szybko zmieniają światową branżę Contact Center, to obsługa klienta nie rozwija…
-
-
Analiza potrzeb w zakresie wykorzystania data center
Dynamika wzrostu gospodarczego motywuje do poszukiwania nowoczesnych rozwiązań, które budują przewagi konkurencyjne przedsiębiorstw. To mobilizuje kadrę zarządzającą do czerpania z…
-
69% użytkowników omija zabezpieczenia
Jednocześnie 71% respondentów uważa, że bezpieczeństwo jest tak samo istotne, jak nie ważniejsze niż elastyczność biznesu. Mimo to użytkownicy znajdują „furtki” w…
-
Kto decyduje o IT w dużych polskich firmach?
Przeprowadzone przez ICAN Research na zlecenie Orange Polska badanie pokazuje, że większość osób odpowiedzialnych za IT w firmach zatrudniających ponad…
-
Około 30% firm w Europie Środkowej nie wyłącza komputerów na noc
Badanie, przeprowadzone przez Intela objęło takie kraje, jak Polska, Czechy, Słowacja i Węgry. Im większa firma, tym większe straty generowane przez…
-
Polska drugą po Indiach preferowaną lokalizacja outsourcingu IT
Z analiz KPMG wynika, że Polska jest drugą najbardziej atrakcyjną lokalizacją na świecie dla świadczenia outsourcingu usług IT. Eksperci wskazują,…
-
Najlepsze praktyki dot. składowania danych: zapraszamy do udziału w badaniu Promocja
Artykuł sponsorowany W jakim tempie w firmach przyrastają dane? Jakie technologie pamięci masowych są najczęściej wykorzystywane? Jakie czynniki są kluczowe…
-
Walutą stają się dane wygenerowane w contact center
Analiza danych będzie kluczowym czynnikiem kształtującym centra obsługi klienta w ciągu 5 lat. Tymczasem w tej chwili 40% z nich…
-
Trzykrotny wzrost ruch w centrach danych do roku 2018
Według najnowszego badania Cisco Global Cloud Index, do roku 2018 ruch danych związany z chmurą obliczeniową stanowił będzie 76% globalnego…
-
Rośnie wykorzystanie in-memory do zarządzania wielkimi zbiorami danych
Jak wynika z ostatniego badania IDC, przeprowadzonego na zlecenie SAP, już 30% ankietowanych wykorzystuje rozwiązania in-memory do zarządzania coraz większymi…
