Platforma całościowo wspierająca szereg procesów związanych z działalnością marketingową, sprzedażową, a także obsługą klienta ma pozwalać na przemodelowanie działalności firm…
Santander Bank Polska pierwszym bankiem w Polsce, który wdrożył innowacyjny system Salesforce CRM bazujący na rozwiązaniu chmurowym. Platforma zbudowana na…
Dostępne w nowej wersji rozwiązania IFS Customer Engagement, oparte na mechanizmach sztucznej inteligencji funkcje pozwalają m.in. na zautomatyzowanie wybranych operacji…
Według Harvard Business Review pozyskanie przez organizację nowego klienta kosztuje nawet do 25 razy więcej niż utrzymanie klienta dotychczasowego. Z…
Przedstawiciele firmy Salesforce oficjalne ogłosili dostępność usługi Cloud Voice, która zapewnia platformę pozwalającą na szybkie uruchomienie procesów call/contact center. Nowe…
Firma Panasonic Appliances Air-Conditioning Europe wybrała rozwiązanie IFS Remote Assistance, które wesprze instalatorów oraz techników serwisowych w zakresie rozwiązań grzewczych…
Przedstawiciele firmy Genesys poinformowali o możliwości wykorzystania środowiska Genesys Cloud do bezpłatnego uruchomienia zdalnego call/contact center. Z rozwiązania chmurowego udostępnionego…
Dawno nie było wydarzenia, które by tak zatrzęsło światowymi gospodarkami i firmami jak COVID-19. Firmy zadają pytanie, jak przeorganizować procesy…
Będzie odpowiadał za rozwój działalności firmy w regionie Europy, Środkowego Wschodu oraz Azji. Wedle zapowiedzi strategia rozwoju SAS zakłada m.in.…
Osoby zarządzające contact centers priorytetowo traktują rozwiązania zbudowane w oparciu o sztuczną inteligencję. Jest to główny wniosek płynący z badania…
Adam Jadczak
O IT w biznesie pisze od 1994 roku. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z rynkiem IT oraz informatyką w zastosowaniach biznesowych.
Piotr Waszczuk
Związany z rynkiem nowych technologii od 2004 roku. Autor publikacji, wywiadów i opracowań dotyczących trendów i wydarzeń branżowych, a także technologii i rozwiązań IT.
Mikołaj Marszycki
Dziennikarz z kilkunastoletnim doświadczeniem. Autor opracowań i wywiadów dotyczących nowych technologii.
Szymon Augustyniak
Od 2000 roku pisze o burzliwej współpracy IT i biznesu kreśląc także jej szerszy, społeczny, naukowy i gospodarczy kontekst. Od 2009 animuje działalność społeczności CIO i CxO, obecnie w ramach ekosystemu ITwiz.
