Przedstawiciele firmy Salesforce oficjalne ogłosili dostępność usługi Cloud Voice, która zapewnia platformę pozwalającą na szybkie uruchomienie procesów call/contact center. Nowe…
Firma Panasonic Appliances Air-Conditioning Europe wybrała rozwiązanie IFS Remote Assistance, które wesprze instalatorów oraz techników serwisowych w zakresie rozwiązań grzewczych…
Przedstawiciele firmy Genesys poinformowali o możliwości wykorzystania środowiska Genesys Cloud do bezpłatnego uruchomienia zdalnego call/contact center. Z rozwiązania chmurowego udostępnionego…
Dawno nie było wydarzenia, które by tak zatrzęsło światowymi gospodarkami i firmami jak COVID-19. Firmy zadają pytanie, jak przeorganizować procesy…
Będzie odpowiadał za rozwój działalności firmy w regionie Europy, Środkowego Wschodu oraz Azji. Wedle zapowiedzi strategia rozwoju SAS zakłada m.in.…
Osoby zarządzające contact centers priorytetowo traktują rozwiązania zbudowane w oparciu o sztuczną inteligencję. Jest to główny wniosek płynący z badania…
O specyfice nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych, znaczeniu zintegrowanej komunikacji w realiach cyfrowej transformacji biznesu, kluczowych elementach środowiska klasy Unified Communications, a…
Skuteczna komunikacja z klientami, partnerami handlowymi wymaga dziś wykorzystania szeregu innych kanałów. Równie ważna jest także możliwość zapewnienia spójnego poziomu…
Powszechne dziś w zastosowaniach konsumenckich technologie IT zmieniły zachowania i oczekiwania klientów w wielu branżach. Kluczem do sprostania im jest…
Ma to być pierwszy, napędzamy sztuczną inteligencją superkomputer, wyposażony w funkcjonalności pozwalające m.in. rozpoznawać kontekst wypowiedzi treści w języku polskim,…
