Salesforce przejmuje Cimulate i wzmacnia obszar handlu agentycznego

Salesforce podpisał ostateczną umowę przejęcia spółki Cimulate, rozwijającej technologie wyszukiwania i rekomendacji produktów oparte na sztucznej inteligencji. Transakcja ta wpisuje się w strategię rozwoju Agentforce Commerce i wzmacnia obszar tzw. handlu agentycznego.

Rynek e-commerce coraz wyraźniej odchodzi od wyszukiwania opartego na słowach kluczowych na rzecz rozwiązań analizujących intencję użytkownika. Integracja technologii Cimulate ma umożliwić bardziej precyzyjne dopasowanie wyników wyszukiwania oraz lepsze wsparcie klientów w podejmowaniu decyzji zakupowych w czasie rzeczywistym.

„Integrując technologię Cimulate z Agentforce Commerce, pomagamy detalistom zniwelować lukę między intencją klienta a działaniem, dostarczając doświadczenia, które są bardziej naturalne, trafne i skuteczne” – skomentował Nitin Mangtani, SVP & GM, Commerce and Retail w Salesforce.

Rozwiązania rozwijane przez Cimulate wykorzystują dane z rzeczywistych i symulowanych ścieżek zakupowych, aby lepiej rozumieć zachowania klientów. Efektem są trafniejsze rekomendacje i bardziej spersonalizowane doświadczenia na każdym etapie procesu zakupowego. Po integracji z Agentforce Commerce platforma ma oferować bardziej naturalne, konwersacyjne wyszukiwanie – bliższe rzeczywistemu sposobowi, w jaki użytkownicy przeglądają i wybierają produkty.

Przejęcie oznacza także dołączenie zespołu Cimulate do struktur Salesforce, co ma przyspieszyć rozwój technologii wyszukiwania kontekstowego w handlu detalicznym.

Zamknięcie transakcji planowane jest na pierwszy kwartał roku fiskalnego 2027, po spełnieniu standardowych warunków regulacyjnych.