Amazon zaprezentował nowe oprogramowanie Connect Talent, które ma usprawnić rekrutację sezonową i masową, eliminując znaczną część pracy rekruterów. System wykorzystuje sztuczną inteligencję do selekcji kandydatów, prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych 24/7 oraz automatycznego tworzenia notatek dla zespołów HR.
Wspomniane rozwiązanie jest odpowiedzią na skalę zatrudnienia firmy – tylko w ubiegłym roku Amazon przyjął ok. 250 tys. pracowników sezonowych przed okresem świątecznym. Automatyzacja tego procesu może znacząco obniżyć koszty i skrócić czas rekrutacji.
Równolegle firma rozwija własną koncepcję projektowania AI określaną jako „humorfizm”, poinformował Reuters. Jej celem jest nadanie systemom bardziej „ludzkiego” charakteru i dopasowanie ich do sposobu pracy człowieka. Jak podkreślają przedstawiciele Amazon Web Services, technologia wciąż jest udoskonalana, aby interakcje głosowe były bardziej naturalne, choć kandydaci mają być informowani, że rozmawiają z AI.
Premiera oprogramowania Connect Talent wpisuje się w szerszy trend rozwoju tzw. agentów AI – autonomicznego oprogramowania zdolnego do planowania, podejmowania decyzji i realizacji zadań bez nadzoru człowieka. Nad podobnymi rozwiązaniami pracują także firmy Alphabet, OpenAI oraz Anthropic.
Amazon zaprezentował również narzędzie Connect Decisions, które wykorzystuje AI do analizy danych i wspiera planowanie łańcucha dostaw oraz procesów zakupowych. System bazuje na doświadczeniach firmy w zarządzaniu globalną logistyką i ma umożliwić automatyzację decyzji operacyjnych „w tle”.
Nowe rozwiązania pojawiają się w kontekście rosnących inwestycji Amazonu w AI – w tym planowanej inwestycji do 50 mld dolarów w OpenAI – oraz zmian w relacjach rynkowych, po tym jak Microsoft złagodził warunki wyłącznej współpracy z twórcą ChatGPT.
